2020年4月S先生和愛人迎來了新的生命，為了給孩子的健康和未來有一份充足的保險保障，孩子滿月后S先生為其購買了百年人壽康欣保（2020版）終身重大疾病保險，保額20.5萬。

初為父母S先生和愛人雖每日些許疲憊，但小生命的到來也為家里增添了不少歡聲笑語，然而天有不測風云，2024年11月孩子出現右腹腫脹于當地醫院就診，超聲顯示肝右葉下方右腎區可見巨大不均勻腫物。為求進一步診治S先生帶著孩子前往首都醫科大學附屬北京兒童醫院治療，最終被確診為“腎母細胞瘤”。

治療期間S先生抱著試一試的心態撥打了百年人壽客服電話95542，沒想到剛報案后，不到半個小時就接到了理賠工作人員來電。理賠工作人員耐心與S先生了解治療情況并協助通過百年人壽一保通公眾號上傳申請資料。

S先生提交住院病案后，理賠人員積極核實出險情況，經過多次交流溝通，最終根據康欣保（2020版）終身重大疾病保險條款約定，百年人壽賠付重大疾病保險金20.5萬元，重大疾病特定關愛金7.2萬元，共計27.7萬元。

從S先生提交申請到收到理賠款，僅用了3天。S先生感動萬分，作為家中的頂梁柱，他慶幸自己提前為孩子配置了保險保障，也特別感謝理賠人員貼心周到的服務。S先生雖人在北京，但是特地委托朋友至公司送上錦旗“服務貼心、理賠無憂、專業保障、值得托付”，表達對百年人壽的認可和感激。

百年人壽山西分公司也將繼續踐行理賠承諾，為客戶提供貼心無憂的理賠服務，為更多的人送去溫暖。（成佳榮）