盛夏時節，炙熱如火。在肥西縣民政局的指導下，合肥市惠普社工師事務所的社工仍在正常開展對精神障礙患者的入戶動態信息摸排，推送居家康復指導服務。

在近日的一次入戶訪視途中，片區社工接到租住在合肥經開區的精障患者張某鄰居的電話——“張大姐的兒子找不到了，你們快來……”。

現年52歲的張某在幼年時期因高燒導致癲癇，定殘為精神二級。她的丈夫已故，目前與同樣患有精神二級殘疾的兒子小何共同生活。張某的女兒作為家庭監護人，因為家庭生計，不能脫產在家照護，張某居家照護和康復狀況堪憂。

社工剛走進張某租住的小區，就遇到穿著棉拖鞋的張某在小區綠化叢中毫無方向的尋找不知所蹤的小何。當時已近傍晚5點，面對精神幾近崩潰的張某，社工了解情況后迅速執行緊急應對預案——與社區“5人幫扶小組”協同行動，“兵”分6路開啟“找人”模式。經過近兩個小時的尋找，社工終于在車流中找到了神情恍惚的小何。張某看到小何后，焦燥情緒有所緩和。社工了解到張某當日因中暑、加之尋子心切，中午就水米未進。社工小玲顧不上去接自己孩子放學，啟動愛心助餐服務。她和社工小黃一起陪護張某母子回家后，卻發現其家里的食材早已過期變質。小玲負責陪護安撫張大姐母子，小黃前往超市購買食材，為張大姐母子烹制出一份飽含愛心的晚餐。

“張大姐，您慢點吃，小心別燙著了！”在社工小玲、小黃的關懷中，張某母子安心地享用著愛心晚餐?！耙院蟛徽撃銈冇惺裁词?，都可以打電話給我們，我們隨時都在，別一個人干著急，你更要照顧好自己?！睆埓蠼愀屑さ鼐o握社工小玲和小黃的手，一時間難以用語言表達內心的謝意。在短暫失蹤、母子重逢的歡悅氛圍中，社工等到了張某從外地勿勿趕回的女兒。社工將今天的突發情況詳細轉達給身為監護人的女兒，叮囑她要在高溫季節謹防精神病復發，要履行好家庭監護責任。

精神障礙患者屬于特殊人群，在社區康復服務這片溫柔的世界里，社工傾心服務于精神障礙患者家庭，宛如春風化雨，滋潤著每一顆渴望理解與溫暖的心靈。專業的溫情幫扶，助推了患者心靈的復蘇，構建了更加堅實的社會支撐網絡，提升了公眾的認知與理解，更為患者融入社會提供支持。

近年來，肥西縣民政局銳意探索，在上派鎮、桃花鎮、肥西經開區試點實施縣精神障礙患者社區康復公益服務項目，圍繞精神障礙患者及其家庭在“五人關愛管控小組”工作機制上打造“5+1+N”模式，即五人關愛管控小組+專業社工+N（心理咨詢師、律師、健康指導師、應急救護人員等專業技術服務人員）。在縣民政局具體指導下，專業社工以“底數清、情況明、管住人、控發案”為總體要求，采取專群結合、人技結合、點面結合等方式，逐村逐戶、逐人見面、逐一核查，全面摸清患者底數、全面完成個案風險隱患排查。以“一戶一檔、一人一策”為基礎全面建成個案服務管理臺賬，推行分級管理、分層服務，面向精神障礙患者家庭開展協助就醫、協助就業、家庭康復指導、兜底保障政策推送等服務，使患者病情得到進一步穩定，點亮了精神障礙患者生命的尊嚴與希望，擦亮了肥西精康服務的底色和成色。（李曉宏）