中英人壽積極履行消費者權益保護主體責任，認真貫徹落實國家金融監督管理總局要求，持續推進“睡眠保單”清理專項工作，提升主動擔當服務意識，切實維護保險消費者合法權益。

近日，中英人壽積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，并以此為契機，通過“金融高管說消?！?、以案說險、風險提示、服務講解等多種方式提醒廣大保險消費者，在購買保險后應關注保單狀態，及時喚醒“睡眠”保單，保障個人權益。

 “睡眠保單”主要分為三類：未領取理賠款的保單，未領取滿期金的保單，合同效力中止或終止的保單。往往由于消費者遺失紙質保單或者忘記曾購買過保險，消費者聯系方式變更、家庭住址搬遷未及時更改在保險公司預留的相關信息，使得保險公司無法聯系上消費者等，而形成了數量眾多的“睡眠保單”。

 “睡眠保單”對消費者存在一定風險。一方面是保險保障中斷風險，因未按保險合同約定按期支付保險費致使保單效力中止，可能導致無法理賠。保單效力中止時間超過2年后，保險公司有權解除合同，被保險人將失去保險保障。另一方面是資金收益損失風險，滿期給付責任的保單到期后，消費者未及時領取的滿期保險金將會一直留在保險公司，不會隨著時間的推移而產生新的收益，并且保險合同在滿期后保險責任終止。

自“睡眠保單”清理專項工作啟動以來，中英人壽通過短信、官方微信消息推送、服務人員聯系等方式，主動提醒客戶睡眠保單情況，為客戶喚醒“睡眠保單”提供指引，確保保險保障到位，做好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”。同時，中英人壽官方微信為客戶提供高效便捷的線上保單服務，可一鍵辦理滿期金領取、永久失效結清、保單復效等多項業務，一鍵喚醒“睡眠保單”，著力提升保險消費者的獲得感和滿意度。

保險消費者名下是否有“睡眠保單”，可通過保險行業統一的“金事通”一站式查詢平臺查詢，或留意保險公司發送的短信、微信、電話等通知。此外，中英人壽提示消費者，應通過保險公司的營業網點、官方網站或微信公眾號等正規渠道辦理喚醒“睡眠保單”業務，切勿委托陌生人代辦，謹防不法分子伺機非法竊取個人信息，侵占個人財產。