為充分踐行“金融消保在身邊 保障權益防風險”，不斷提升消費者金融素養及金融安全意識，增強公眾依法維權意識及能力，浙商保險安徽分公司積極籌劃部署，堅持以人民為中心的價值取向，切實發揮黨建引領作用，在全轄范圍內大力開展系列宣傳活動。

黨建引領促消保。3月13日，浙商保險蕪湖中支黨員干部及優秀青年骨干走進鳩江區鳩茲社區，攜手黨群服務中心，利用黨建宣傳大屏滾動播放科普視頻，并通過“黨員普消法”、張貼宣傳橫幅、分發宣傳折頁等形式，為推動金融消費理念深入人心創造良好環境。

3月10-15日，浙商保險安徽分公司黨員示范崗模范黨員們積極響應號召，先后前往濱湖百大心悅城、深圳花園及要素大市場開展“金融知識進社區”3·15宣傳活動，以公司卡通形象“浙保寶”為載體，面向“一老一新”等特殊群體開展針對性宣教活動，為往來市民科普消費者基本權利、權益保護相關法律、防騙技巧、投訴維權方法等，并向其介紹保險購買、理賠、退保等注意事項以及權利救濟渠道?；顒蝇F場，還通過有獎競答形式吸引群眾參與問卷調查，檢驗科普成果，切實增強公眾的維權及自我保護意識，提升宣傳質效。

金融高管講消保。依托“總經理接待日”，浙商保險安徽分公司開展“高管講消?！被顒?，機構負責人走訪企業、解剖個案、實地接訪，直面客戶需求與訴求，并為其介紹公司在消費者權益保護上的努力和成果，增強客戶對公司的信任并精準把握未來客服工作方向。領導班子借助晨會、周例會向全轄員工分享消保工作心得感悟、講述面對疑難復雜投訴的化解之道，同時向機構重申對消保工作“嚴考核、強監督”的態度，強調消費者權益保護工作的重要性，要求機構重點關注客戶消費體驗，主動作為，及時發現并解決問題，努力提升客戶滿意度。

線上推文助消保。浙商保險安徽分公司高度重視網絡宣傳陣地建設，充分利用自有平臺開展線上宣傳活動，在3·15期間先后制作、發布5條系列推文，向公眾推送金融消費者權益保護法律科普、以案說險、消費風險提示、防詐小課堂等內容，使本次宣傳活動從預熱到收官形成完整閉環，增強公眾權利保護意識，讓更多客戶了解并活用金融法律知識保護自身權益，強化線上宣傳輻射廣度和深度，更好發揮宣傳質效。

下一步，浙商保險安徽分公司將繼續把消費者權益保護作為日常工作重點，強化宣傳力度、拓寬宣傳廣度，并持續提升消費者服務水平，定期向消費者提供最新金融政策、提示金融風險，加快推進公司消保文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。