2015年，W女士與泰康結緣，成為泰康一名HWP健康財富規劃師。W女士有著強烈的保險意識，入司至今相繼為自己購買了《泰康惠健康重大疾病保險》、《泰康附加健康守護重大疾病保險》、《泰康附加全能保C款重大疾病保險》，《泰康尊享世家重大疾病保險》等10余份保單，年繳保費超20萬，屬于公司高客。

2023年9月中旬，W女士在陪同客戶去上海冬雷腦科醫院體檢的過程中，檢查出自己患有腦瘤，由于工作繁忙，W女士于11月初啟用泰康就醫綠通服務，公司為其預約了冬雷腦科醫院專家診治，并由宋冬雷教授親自為其手術，及時治療加專家呵護，W女士住院20天即順利出院。

上海冬雷腦科醫院是泰康的自有醫院，W女士在入院后，撥打了公司95522服務熱線，公司于次日啟動健保通理賠服務，在W女士住院期間，完成理賠材料收集、理賠定性及定量審核等一系列工作，在W女士出院當天，公司將6萬余元的理賠款直接沖抵住院費用，實現商保一站式結算。

W女士返回合肥后，泰康人壽安徽分公司工作人員立即提供康乃馨理賠服務，持鮮花探望與慰問，現場為W女士辦理理賠，經總分公司快速審核，2024年1月19日，W女士收到312萬元重疾理賠款，同時豁免保費45378.85元。

理賠結束后，W女士表示泰康是一家值得信賴的公司，治療過程中有綠通護航，出院時享受商保一站式結算，回到家中還有工作人員慰問與上門理賠，感謝自己結緣泰康，更感謝泰康全程呵護。

泰康人壽一直致力于提升客戶理賠體驗，在風險來臨之時，為客戶提供有價值、有溫度的服務，為千萬家庭保駕護航！

備注：HWP與大健康事業合伙人是指與泰康人壽簽訂《代理合同》的代理人，雙方權利與義務均在《代理合同》中約定。