為進一步提升全行干部員工服務意識，規范服務行為，提高服務質量，中信銀行合肥分行下轄蕪湖分行于近日組織開展服務品質提升培訓，蕪湖分行約80余人參加本次培訓。

培訓開始，中信銀行蕪湖分行零售銀行部負責人進行了開班講話，重點強調了此次培訓的目的，要求全行員工要結合自身崗位，從“心”出發，真正做到有溫度的服務。

培訓期間，專業老師結合中信銀行服務品質標準及消保案例，對大堂經理“十個一”，柜面人員“七步曲”，理財經理“八到位”進行系統性梳理，并通過演練進一步固化服務標準。

踐行“金融為民”初心，中信銀行合肥分行開展服務品質提升培訓，旨在提升客戶服務體驗，讓客戶感受到中信“有溫度”的金融服務。