為保障消費者合法權益，進一步提升公司整體服務水平，切實維護保險消費者合法權益，提振保險消費信心，太平人壽馬鞍山中心支公司嚴格落實省保險行業協會及分公司工作要求，積極尋找滿期未領取生存金的客戶，把每一份生存保險金“送回家”。

客戶Z女士就是其中的一位，Z女士于2008年投保太平人壽盈盛C保險，保單于2023年1月份保障到期，一直到10月份，3.79萬元的滿期金一直無人來領取，無數個通知短信也都石沉大海。10月初，太平人壽馬鞍山中心支公司服務人員王川靜經理撥打客戶電話，提示空號，抱著試試看的想法，王經理根據客戶預留的地址上門尋找，從客戶鄰居處得知客戶兩年前已搬走，好像是在秀山小區買了新房子，秀山共有四期，找個人無異于“大海撈針”，此次“尋人”再次陷入困局。一籌莫展之際，王經理騎車經過客戶曾經居住小區的物業，“對呀，我可以去Z女士新小區的物業問問啊”，王經理重新燃起了希望，通過秀山新區物業，終于找到了Z女士，并當場為其辦理了滿期金領取。一上午的奔波，終于為3.79萬的滿期金找到了它的“主人”。

公司的服務得到Z女士高度的認可，她親至太平人壽馬鞍山中心支公司柜面表達她的謝意，她感慨道：太平人壽是值得信賴的，買保險一定要選擇這樣的公司。Z女士也用行動表達了對太平人壽的肯定，于10月26日、11月3日分別為自己加保臻愛一生2件，年交保費2萬元。生存保險金是客戶保險責任的一部分，也是客戶的切實權益，更是保險公司對客戶承諾的兌現。太平人壽將不斷地通過“尋找生存金領取人”活動，將每一份權益找到它真正的“主人”，讓每一份保單達成屬于它的使命。