做好人生風險規劃，買一份保險為家庭生活提供保障，是很多中國人都會考慮的問題。近年來，國內保險市場穩定發展，百年人壽作為中型險企的代表，也有著長足的進步。與此同時百年人壽的服務質量也穩步提升，尤其是在客戶最為關注的理賠服務方面，百年人壽不斷推出系列創新舉措，提高理賠效率。種種百年人壽保險服務舉措的推行，都讓客戶感受到百年人壽專業、優異的服務質量，也讓客戶對百年人壽更加安心、放心。

經過多年的發展與創新，百年人壽已經形成了“健康知識有人教，疾病診療有人管，保險保障迅速賠”三位一體的理賠服務體系，不僅務實有效，且十分專業、高效，形成了理賠保障服務閉環。同時，在做好理賠服務基礎上，百年人壽還為客戶提供了可感知的健康管理服務和診療支持服務。不僅如此，始終秉承“悅客戶以服務”發展理念的百年人壽相繼推出“直付速賠”、“保醫直付”等創新理賠服務，將客戶體驗提升到全新高度。

“直付速賠”是由百年直付專員上門為客戶辦理理賠服務，在實際操作中，“直付速賠”模式下百年人壽的理賠專員會主動聯系客戶，并前往客戶所在醫院進行理賠資料收集與審核。專業的理賠團隊不僅幫助客戶解決理賠過程中的各種問題，而且能夠及時為客戶提供更多健康管理方面的建議和幫助。相比傳統理賠方式，“直付速賠”具有速度快、方便簡單的優點，贏得了客戶的廣泛認可。

“保醫直付”則通過技術手段打破了保險公司與醫院的數據壁壘，建立了保險公司與部分醫院的數據通道，能夠將醫療數據與百年人壽的業務系統實時對接，實現了理賠業務端報案、立案、錄入等多個環節的數據、影像自動傳輸，這就讓客戶只需在合作醫院上傳身份證等相關材料、簽署電子簽名，即可完成一系列操作步驟和審批流程，實現了對理賠過程的壓縮，出院后短時間內賠付款即可到賬。同時，客戶還可以通過“保醫直付”在住院期間進行理賠預申請，提前申請賠付款。預申請完成后，患者不用再辦理任何補充手續，等到出院結算完成后，百年人壽通過理賠系統就可以實時獲取合作醫院的住院信息，在理賠業務端迅速完成理賠及付款到賬，又快又省心。

一直以來，百年人壽都在努力提升客戶體驗，對于理賠等進行了全面的服務升級，“直付速賠”“保醫直付”便是百年人壽持續努力的證明。未來，百年人壽將繼續通過科技為服務升溫，全方位升級客戶的保險理賠體驗，讓廣大客戶感受到理賠服務的愛與溫度。