在回歸保障本源的轉型過程中,唯有尊重壽險長期發展的客觀規律,才能行穩致遠,長期主義的經營思路在壽險業正逐漸成為共識。面對內外部復雜的發展環境,百年人壽始終堅持保險保障初心,秉承價值成長的發展理念,通過加強產品開發、完善合規風控建設、加大金融科技應用等舉措,持續深化落實“回歸保障本源”的監管要求,著力推動模式創新和服務創新,探索適合自身特色的高質量發展之路。
回歸保障本源,立足供給側打造豐富產品體系。好的產品是險企踐行讓保險回歸保障本源理念的最佳載體,其創新數量和質量決定險企能否有效激發客戶潛需求的紐帶。百年人壽堅持以客戶為中心,通過深刻洞悉客戶保障需求不斷強化產品研發及響應能力,不僅逐步構建覆蓋壽險、年金險、健康險、意外險等全產品類別的產品體系,還重點發力長期保障產品,不斷提升保障供給能力和拓寬保障供給覆蓋面,從而更好滿足家庭不同階段的保險需求。
夯實合規風控建設,筑牢企業穩健發展根基。隨著行業逐步進入轉型發展的深水區,對險企合規、風控等方面提出了更高要求,可以說誠信合規是“長期主義”的立命之本。百年人壽通過建立健全合規管理制度、完善合規管理組織架、推動合規文化建設等組合拳,立足業務全流程建立“事前、事中、事后”合規管理體系,不斷完善合規風險識別、監測、評估與報告工作機制,推動企業經營管理水平持續提升,為穩健高質量發展保駕護航。
科技賦能經營模式,引領服務效能和客戶體驗雙升級。在數字化時代下,保險服務正加速從傳統線下模式向線上化、數字化與智能化方向發展。百年人壽積極擁抱保險科技,通過打造智能化IT雙中臺,全面提升企業經營管理效率。此外,借助大數據、云計算等先進科技對傳統服務流程進行改造和升級,在搭建智能化一站式線上服務平臺的基礎上,推動技術與理賠服務場景的深度融合,推出“直付速賠”服務模式,為客戶提供更高效、更有溫度的保險服務體驗。
作為金融的重要組成部分,保險承擔著經濟“減震器”和社會“穩定器”雙重功能,就必須堅持和踐行長期主義發展觀才能更好服務國家戰略。在價值成長和高質量發展理念指導下,百年人壽繼續保持戰略定力,堅守長期主義信念,做長期主義選手,以客戶需求為導向、以客戶價值為根本、以客戶體驗為動力,不斷強化戰略思維、系統思維、底線思維,在為客戶提供多樣性的保險保障與服務的同時,引領公司轉型發展,助力多層次社會保障體系建設。