安徽六安用戶圣先生，于2009年9月26日，在民生保險六安中支投?！睹裆昴昙t兩全保險（分紅型）》，保額10萬元，年繳保費6920元，繳費期15年。

2020年1月12日，圣先生因十二指腸癌醫治無效身故。2023年9月5日，圣先生家屬才想起圣先生在民生保險六安中支有購買保險，于是前往民生保險六安中支咨詢圣先生保險事宜，并告知六安中支理賠人員圣先生已身故。

接到圣先生家屬的報案后，民生保險六安中支理賠人員立即核實了保單信息，并對圣先生家屬進行了安撫慰問及理賠材料的指導收集與協助。2023年9月11日，圣先生家屬將齊全的理賠資料提交至民生保險六安中支，理賠人員立即協助用戶進行系統申請理賠。經總部審核、分公司協調溝通、機構推進案件調查，案件屬于保險責任，案件順利完成審批結案并賠付圣先生身故保險金12.75萬元。

案件結案后，民生保險六安中支理賠人員第一時間通知圣先生家屬理賠結果并提醒用戶及時查收理賠款，圣先生家屬對民生保險六安中支高效暖心的理賠服務贊不絕口。

潤心細無聲，民生總關情。民生保險六安中支將恪守“讓民生確定，為民生服務”的企業使命，不忘保險初心，守護美好生活，持續提升理賠服務水平，用心服務每一位用戶，傳遞愛與責任。