服務無小事，服務暖人心，急客戶之所急，想客戶之所想，在銀行網點廳堂服務中一些“不起眼”的工作細節中，中國工商銀行合肥九華山路支行員工以真誠的微笑、專業的技能、細致的服務，體現著為民服務的用心、暖心，每一天都在上演著溫情的一幕。

近日，家住合肥濱湖新區的王阿姨照例來到工行合肥九華山路支行辦理業務，和往常存取款業務不同，王阿姨此次要辦理大額跨行匯款業務。該行大堂經理見狀立即詢問王阿姨為何要將卡內大額資金轉入他行卡中，并提示注意資金的安全，但王阿姨只表示是家里孩子急用錢，并沒有過多贅述。于是，該行大堂經理隨即引導王阿姨至填單臺填寫匯款單。在此過程中王阿姨不小心弄掉了衣服上的一?？圩?，該行大堂經理發現后從便民小推車中取出針線包，趁著王阿姨排隊辦理業務的時間幫其縫好了扣子。

“我現在年紀也大了，眼睛也不好使了，孩子都在外地，這次幸好有你們，不然我回家可要折騰好一會了！”王阿姨非常感動，正是因為工行大堂經理耐心、細心、用心的服務態度，讓她在這次偶然的小插曲中收獲了溫暖，直至在柜臺順利辦完所有業務后還一直贊嘆：“你們是我遇到最好的銀行柜員和大堂工作人員，你們的服務態度讓我特別滿意！”

每一針都是一份心意，每一線都牢牢牽引著客戶的心。工行合肥九華山路支行員工始終踐行“我為群眾辦實事”的初心，秉持“便民于心，服務在行”的工作準則，用“具體、務實、可感”的行動服務好每一位客戶，堅持為客戶提供有溫度的金融服務。（王鵬  浦晨璐）