2023年9月18日下午，合眾人壽安徽分公司召開2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”啟動會，分公司總經理室、各部門負責人及消保聯絡人現場參會，各中支負責人及消保管理崗視頻參會。

分公司消保部負責人孫宏林做2023年金融消費者權益保護教育宣傳月啟動宣導，首先說明2023年金融消費者權益保護教育宣傳月活動主題：堅持以人民為中心的發展思想，以提升消費者金融素養，增強金融安全意識，促進市場公平有序為目的，線上線下結合，向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險，倡導理性消費、價值投資觀念。推進行業誠信文化建設，營造安全穩定的金融環境，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極宣傳惠及民生的良好做法和成效，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象?；顒訒r間是2023年9月15日至10月15日，活動統一口號：匯聚金融力量 共創美好生活?；顒觾热莅ㄎ鍌€方面：普及金融知識，傳播金融正能量；防范非法金融活動，提高金融安全意識；倡導理性消費理念，樹立價值投資觀念；開展誠信文化建設，促進市場公平有序；辦好為民實事，回應社會關切?；顒禹椖恳彩俏鍌€方面：消保政策“學&考”；“高管說消?！?，共建生活更美好；消保宣傳“五進入”活動日；“兩點三感”惠民保障之旅；“陣地+云端”同步精彩。分公司成立專項領導小組，組長為吳鵬總，組員由分管總、各部門負責人組成，協同進行“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動的組織、協調、指導工作，分公司各部門、各中支應根據分公司的統一部署，并結合當地監管宣傳活動要求及實際工作需要，有序、創新、多樣化推動所轄范圍內消保教育宣傳活動的開展，9月26日為集中教育宣傳日，分支機構統一開展“五進入”活動。

 分公司一把手吳鵬做工作要求：

（一）今年的金融消費者權益保護教育宣傳月是國家金融監督管理總局掛牌后首次舉辦的大型活動，請各部門、各機構認真學習監管通知，有效組織推動。

（二） 金融消費者權益保護教育宣傳活動要納入與消費者有關的經營業務全流程工作體系，請各機構將本次宣傳月的電子海報發給隊伍。

（三）做好消保工作重點要抓好源頭治理，業務隊伍銷售過程要合規，禁止誤導保險責任或夸大收益。

（四）加強保險消費者教育宣傳培訓工作，構建我司保險消費者權益保護培訓與宣傳長效機制，圍繞以消費者為中心，通過開展方式多元化、受眾對象全面化的培訓宣傳，不斷增強保險消費者的風險防范意識和責任意識，引導公司全員提升消保意識和服務能力，助力公司向高質量發展轉型。

（五）及時處理投訴案件。按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》規定的時效要求處理投訴，合理訴求及時解決，不合理訴求解釋到位，避免投訴升級。

     吳鵬同時傳達了國家金融監督管理總局局長李云澤在金融消費者權益保護教育宣傳月啟動儀式上的講話精神，要求各中支學習“楓橋經驗”、“浦江經驗”，負責人主動向當地監管匯報該項工作的部署安排情況。

目前安徽分公司及下轄三、四級機構均已完成2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”職場布置，并于 9月19日，統一利用內外勤早會開展啟動宣導，同時組織觀看教育宣傳月啟動儀式主題短片。