新華保險自主研發“隨信通”輕量級、分布式客戶服務云平臺，該平臺借助通知覆蓋廣、觸達快的優勢，將短信通知與保全辦理有機融合，只需點擊專屬鏈接，簡單三步即可快速在線自助辦理保全業務，無需下載、注冊，一步到位解決問題，是精準高效、體驗良好、安全可靠的新型E化服務通道之一，在服務客戶及提升客戶體驗方面發揮重要作用。

隨信通服務已開通柜面服務、95567客服熱線、智能客服智多新、主動通知服務、自助上行短信、業務隊伍APP六大服務觸點，實現了線上線下全媒覆蓋，便于客戶隨時隨地通過隨信通辦理各類保單服務。

未來隨信通將進一步擴展服務邊界、豐富服務場景、深化服務推廣，爭取在服務客戶、助力隊伍、促進業務等方面發揮更大的作用。