中國人壽財險安徽省分公司始終秉持著以客戶為中心的服務理念，聚焦客戶需求，不斷提升服務流程和客戶體驗。在消費者權益保護和誠信文件建設方面，公司積極推進內部工作，樹立金融為民、金融惠民、金融便民的觀念，持續推出利民惠民舉措，以高質量服務助推公司高質量發展。同時，公司還積極響應地方經濟社會發展大局，為社會發展貢獻金融保險力量。

為了更好地服務群眾，中國人壽財險安徽省分公司在全省各級營業網點配備了便民服務用品，如老花鏡、醫療箱、飲水機等，并設置了愛心座椅和特殊群體關愛窗口。部分網點還結合實際情況設置了無障礙通道和愛心輪椅等設施，為戶外勞動者群體提供飲水、熱飯等便利服務。

除了硬件設施的完善，中國人壽財險安徽省分公司還注重風險減量服務。公司定期對在保企業客戶進行風險排查和協助企業從源頭上防范化解風險，降低企業財產損失。同時，公司還通過多種方式加強金融知識宣傳工作，幫助消費者學習金融知識、了解金融知識、提升金融素養和增強金融風險防范意識。

為了更好地解決消費者的實際需求，中國人壽財險安徽省分公司還深化了警保合作，設立了農村交通安全勸導站和24小時自助車管所等便民服務設施。同時，公司還圍繞消費者關心的交通、醫療、索賠等痛點難點問題，推出了一系列暖心理賠舉措，如出險慰問、安心探視、路遇關懷、線上理賠、理賠管家等。

為了更好地保障消費者的權益，中國人壽財險安徽省分公司不斷完善保險保障體系，提供多元化保險產品供給。針對“一老一少一新”等重點人群，公司積極提供全方位風險保障，保障金額累計超四千多億元。同時，公司還積極響應精準扶貧號召，推出“防貧?！彪U種，幫助困難群眾抵御返貧致貧風險。

中國人壽財險安徽省分公司始終堅守金融為民初心，踐行消保為民理念。未來，公司將不斷完善消費者權益保護及客戶服務工作舉措，主動為客戶、為群眾辦實事、辦好事，助力更廣大人民群眾提升幸福感、獲得感和安全感。