8月11日，中國人壽財險安徽省蚌埠中支的客戶在駕駛過程中發生交通事故，并在轄區4S店報案定損，國壽財險蚌埠中支接到報案后迅速核實了基本情況并立即安排定損人員趕赴現場。定損人員耐心告知客戶理賠流程及所需相關材料，并解答了客戶疑問。定損完畢當天即將理賠款打送客戶賬戶。

8月29日下午，客戶將一面“服務傾真情 理賠暖人心”的錦旗送至國壽財險蚌埠中支理賠客服分中心，對中支理賠工作的專業技能、暖心服務及超高效率給予了高度的評價并表達了衷心感謝。