近日，中國人壽財險安徽省合肥中支理賠客服分中心收到了一面來自合肥某物流公司的致謝錦旗，該公司以“用心理賠 真情服務”八字表達了對國壽財險合肥中支理賠服務的高度認可。

該物流公司長期在國壽財險合肥中支投保公路貨物運輸保險，2021年8月13日，該公司承運一批空調、廚柜、電器、叉車、百貨。不曾想原本正常行駛的貨車在湖南省邵陽境內突發意外，因雨天路滑，造成車輛側翻，所載貨物嚴重受損，報損金額近百萬元，一時給物流公司造成了極大的損失。

國壽財險合肥中支理賠客服分中心接到報案后，立刻組織專人進行理賠服務，針對貨主方主體較多的特點，理賠人員加班加點，逐條厘清貨物運輸上下游之間法律關系，確定不同主體的責任范圍和賠償依據，并逐一溝通確認。同時，考慮到幫助客戶減損的同時也要避免訴訟風險，理賠客服分中心開啟綠色通道，采用“線上+線下”調解模式，配合多次上門溝通協調，歷時一年半之久，最終通過第三方合理分攤，極大程度地減少被保險人的損失。

“這次能夠減少損失真是多虧了你們！”贈旗現場客戶公司代表對國壽財險合肥中支理賠人員連連道謝。只有通過高品質的服務，才能真正贏得客戶的信任和支持，合肥中支也將帶著這份肯定，守正篤實，久久為功，為客戶提供更加專業的服務。