為回饋公司客戶一直以來的信任和支持，更好地保障客戶的合法權益，工銀安盛人壽安徽分公司于8月中上旬舉辦了遠程醫療咨詢服務推廣活動。該活動由第三方服務合作機構的全科及?？漆t生通過視頻方式7×24小時不間斷地提供日常疾病和健康咨詢服務，咨詢內容包括但不限于醫療咨詢、病情分析、病情指導、用藥指導、體檢報告異常指標解讀等專業問診服務。對于復診客戶可申請線上開處方及藥品配送服務。

期間，為了豐富活動內容，提升客戶體驗，公司還將本次主動服務活動進行了有效拓展，包含以下三大模塊。一是回顧保單：為客戶講解保單條款責任，幫助客戶更好地了解保單保障內容，同時完善客戶保單信息，保障客戶保單權益。二是回顧保障：梳理客戶保障情況，幫助客戶分析保障缺口，同時結合客戶家庭信息變化，為客戶提出保險配置建議，通過完善保障提升客戶對風險的抵御能力。三是回顧權益：向客戶介紹公司2023年新的客戶權益體系，并邀請客戶體驗遠程醫療咨詢服務，同時收集客戶對公司的服務建議，不斷提升服務質量。

本次咨詢服務推廣活動，通過分公司服務人員的積極宣傳邀約和活動推廣，客戶參與熱情高漲，預約成功后，客戶紛紛通過微醫平臺參與體驗，活動熱度不斷攀升，活動效果明顯。此次主動服務活動不僅增強了客戶與公司的互動聯系，提升了客戶服務體驗，保障了客戶的保單權益，也拓寬了對客服務途徑。

未來，工銀安盛人壽安徽分公司將始終踐行“人民金融，為民服務”的理念，關注客戶權益，滿足客戶需求，不斷挖掘服務場景，拓展服務深度，樹立公司服務民生福祉，盡心護民安，傾心解民憂，真心惠民生的良好企業形象，為安徽地區的客戶提供更多更優質的服務。