在剛剛過去的盛夏時節，工銀安盛人壽“十一周年為民服務公益行”活動開展得如火如荼。該司為全國縣鄉居民免費送出保額超億元的大病保障，向鄉村兒童贈送綜合意外保險，推出跨越式“1小時快賠”高效理賠服務。7月19日司慶日當天，公司還遠赴四川省南江縣援建鄉村兒童“安全教室”。同時，工銀安盛在全國各地的分支機構也紛紛以惠民保、公益服務等形式，以行動踐初心，用奮斗書寫為民答卷。

　　黨的二十大報告指出，必須堅持在發展中保障和改善民生，不斷實現人民對美好生活的向往。成立十一年來，工銀安盛人壽積極貫徹落實國家要求，始終堅守保險為民，將自身改革發展目標與廣大人民群眾根本利益相統一。在為客戶提供貼心優質服務的同時，積極服務民生保障事業及國家重點戰略，為推動中國式現代化貢獻保險力量。

　　心系客戶

　　護航美好生活

　　7月26日，工銀安盛正式推出“1小時快賠”服務，承諾個人業務客戶在工作時間內申請的標準理賠案件，只要符合資料齊全，責任明確的條件，從提交申請開始1小時內結案，從而實現了理賠效率由“天”到“小時”的飛速跨越。這也是工銀安盛不斷精進理賠服務，提升客戶服務質量，護航客戶美好生活的最新例證。

　　自成立以來，工銀安盛累計服務客戶2029萬，提供風險保障超148900億元，總賠付金額104.15億元。在這些數據的背后，是工銀安盛堅守“以客為尊”理念，精心構建“產品+服務”的一體化解決方案，在提供更優質的保險產品與配套增值服務上雙管齊下，為贏得客戶滿意和信賴付出的巨大努力。

　　在健康領域，工銀安盛積極響應“健康中國”戰略，不斷做大做足健康保障的“基本盤”，截至2023年6月末，已累計為超過1646萬客戶及其家庭提供多樣化的健康險產品和配套服務?！坝盗小敝丶搽U產品與時俱進、保障不斷優化，廣受客戶好評，其配套的“御未來”增值服務通過持續迭代，以不斷優化的健康管理服務解決方案、持續豐富的全國合作醫院、優質的海外醫療資源和夯實的專案管理機制，為客戶提供精細化的覆蓋診前、診中、診后的全流程服務，有效解決客戶患病后的“急難愁盼”問題。

　　在養老領域，工銀安盛立足國家應對人口老齡化、加快建設養老保障第三支柱的迫切需要，積極投身養老金融，是國內銀行系險企中首家獲批個人養老金保險產品的公司。同時公司還積極投入養老服務體系的建設，“盛系列”養老年金產品擁有良好的市場口碑，創新推出的專業養老服務品牌“盛華年”，直擊國人養老核心痛點，適配“強能”“弱能”“失能”“失智”不同養老階段核心康養需求，助力從容應對晚年生活。

　　在人身保障領域，工銀安盛的“鑫系列”保險產品以客戶需求進行差異化的人身及財富保障。其中，增額終身壽通過終身人壽保障撐起家庭應對風險的保護傘；其具有的保額增值、靈活支配、指定傳承等特點，也能有效應對家庭在創富、守富、傳富方面的資產配置需求；而鑫系列年金保險，通過穩定給付、人身保障、靈活規劃等特點，以安全性和確定性抵御潛在的風險，助力客戶規劃長遠的人生財富目標，為客戶和家人的未來建立起一道穩固的防線。

　　在特色保險服務方面，工銀安盛精益求精，實招頻出?！爸丶蚕荣r，大病預賠”顛覆了只有經治療后才能獲得重疾賠付的傳統理賠定式；“住院墊付”服務解決了客戶住院期間的費用籌措問題；“七免一捷”服務簡化索賠資料，讓“數據跑”代替“客戶跑”，“理賠協辦”服務則有效幫助廣大老年客戶解決“數字鴻溝”的難題，這些特色保險服務無不體現了工銀安盛以客戶為中心，為客戶美好生活保駕護航的責任擔當。

　　心系民生

　　恪守為民之責

　　“謝謝你們為我們縣城居民送來免費的保障！”7月19日，南江縣長赤支行的營業廳里，工銀安盛“助力鄉村振興，健康驛路同行”的活動展臺吸引了許多前來辦理業務的居民的目光。6月起，工銀安盛在母行中國工商銀行指導下，在5000家縣域網點及2800余家助農服務點開展“助力鄉村振興，健康驛路同行”惠民活動，面向縣鄉居民免費贈送大病保障，累計贈出保額已超1.1億。通過這樣的舉措，為縣鄉居民在面臨重疾困境時提供經濟支持，為鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興的有效銜接貢獻金融力量。

　　在經營中，工銀安盛人壽始終心系民生。公司基于廣大市民對于普惠性健康保險的期待，大力發展“惠民?！睒I務，先后參與了山東、上海、福建、湖北等多個省市的惠民保項目，截至2023年第二季度，已為1732萬群眾提供普惠保障，切實幫助降低人民群眾醫療費用支出，減輕群眾醫療費用負擔。公司還參與保交所普惠保險平臺“保險碼”項目組，協同推進共保型護理保險的研究開發，通過普惠性的保險產品，為有需求的老年客戶提供更全面更充足的護理服務，推動養老民生實事建設。

　　針對新市民群體存在較大風險敞口的問題，工銀安盛人壽聚焦不同新市民群體在生活出行、就業就醫等多方面的需求痛點，自2022年11月起，先后推出“新市民健康金贈險計劃”和“新市民奮斗無憂意外險保障計劃”。目前，在推廣的城市中已有超兩萬名新市民領取了“新市民健康金贈險計劃”，累計保險金額超億元。該司下屬各機構還主動走入社區、走進企業，開展多場新市民專題金融知識普及宣講，為新市民提供全方位的保險保障、健康咨詢、科普教育等有溫度的金融服務，幫助新市民從情感上、認知上更好地融入城市生活。

　　心系家國

　　服務社會發展

　　在服務中國式現代化的征途中，工銀安盛人壽找準自身的職能定位，主動融入經濟社會的發展大盤，支持實體經濟、綠色中國、鄉村振興等國家戰略，認真履行企業社會責任。

　　保險資金有期限長、資金量大、穩定性強的優勢，工銀安盛不斷豐富保險資金運用方式，為國家區域經濟發展戰略、地方重大項目和民生工程等提供長期的金融支持。聚焦大灣區、長三角、京津冀、長江沿線經濟帶、川渝等重點區域的實體項目，不斷加大服務實體經濟的質效。在區域基礎設施建設、民生、水利、生態、能源等領域“有的放矢”，推動區域經濟高質量發展。截至2023年上半年，工銀安盛人壽通過其資管子公司投資于五大重點區域的余額為955.04億元，服務實體經濟投資余額達1410.87億元。

　　綠色金融是高質量發展的關鍵力量。2022年，由工銀安盛資產管理有限公司發起的“工銀安盛-海發控水利樞紐綠色基礎設施債權投資計劃”所投資的項目，涉及海南省完善水資源配置、構建防洪體系、改善生態環境以及支持工農業發展等重要領域，是工銀安盛人壽探索綠色發展的重要體現。

　　鄉村兒童是工銀安盛人心中的牽掛。2014年起，該司在全國18個省、市、自治區，先后援建21座“愛立方愛心圖書室”，累計捐贈各類書籍6萬余冊，受益學生超萬人。去年起，工銀安盛積極探索“保險＋公益”新模式，將每年7月19日司慶日定為“工銀安盛公益日”，并積極融入母行工商銀行公益戰略，啟動“十年十校安全健康行”，致力于將安全知識和技能帶到更多鄉村兒童的身邊，目前已有廣西三江和四川南江兩座安全教室投入使用。7月28日，工銀安盛發起童心港灣守護兒童贈險活動，向鄉村兒童贈送綜合意外保障，守護鄉村兒童健康快樂成長。

　　2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是工銀安盛人壽轉型升級的關鍵一年?！懊嫦蛭磥?，我們將始終堅持‘金融為民’理念，將公司自身規劃融入時代發展，將黨和人民對保險行業的重點要求，作為工作的根本根據和基本遵循，在多層次社會保障體系中找準定位，在滿足人民需求中補足短板，在服務實體經濟中發揮作用，堅定不移地以工銀安盛高質量發展服務中國式現代化?！?工銀安盛人壽總裁吳茜如是表示。