發現問題提前一步，解決困難向前一步。上派鎮潭沖社區用心用情用力辦好民生實事，真正做到“群眾有呼聲，事事有回音，件件有落實”，解決居民煩心事的同時，提升獲得感和幸福感，實現社區與居民的“雙向奔赴”。

排水管安裝過程                          排水管安裝完成

近期，潭沖社區收到翰林水岸上園的一位居民投訴，因樓上多層住戶空調外機管道漏水，一間商鋪用水桶接樓上空調漏水。夏日天氣炎熱，空調漏水過多，導致商鋪前地面一直潮濕、泥濘不堪，影響了商鋪的正常經營。為了減少影響，所以用水桶接水，但杯水車薪，作用不大。網格員了解情況后，第一時間進行入戶檢查，實地走訪調查，經現場查看，該樓棟空調機位距離冷凝水排水管較遠，樓上住戶安裝空調時未將冷凝水管插入排水管導致一開空調就有源源不斷的水漏下來。為保證空調正常運行，社區立即聯系物業安排人員逐戶溝通，勸導樓棟住戶將冷凝水管插入排水管，同時物業將此事上報公司，根據情況就近加裝了排水管?！吧鐓^處理得又快又好，不僅解決了空調漏水的問題，還對周邊居民們的空調運行情況進行入戶檢查?！壁w先生對社區細致高效的工作表示滿意和感謝。

潭沖社區始終貫徹“431”治理模式，按照“當天反饋，3天快處”要求，始終堅持把群眾的“身邊小事”作為社區的“頭等大事”研究謀劃，強化“接訴響應”第一關口、踐行“問題解決”第一要務、明確“群眾滿意”第一標準，用12345市民服務熱線這根“繡花針”，穿起千家萬戶、千頭萬緒，推動轄區治理更加精細化。（黃夢蘭）