為推動基層治理能力提升，建強基層治理隊伍，打通服務群眾的“最后一米”。合肥市包河區煙墩街道陶壩社區籌備組充分發揮“紅色小管家”作用，打造小管家隊伍，提升小管家能力，為基層治理注入“紅色”活力。

聚焦隊伍建設，打造“硬核”實力

陶壩社區籌備組為小管家制作工作牌，印制專屬名片，建立小管家微信工作交流群，按照“1+1+1+n”工作法，以網格為單位，組建“1名支部書記（網格長）+1名專職網格員+1名小管家隊長+n位小管家組長”的小區治理團隊。通過小組的形式，讓小管家優勢互補，取長補短，更利于工作開展。

聚焦能力提升，激發“內核”動力

建立小管家“日報、周商、定期培訓”等工作制度，通過線上+線下的模式，線上在微信交流群匯報每日工作內容，線下通過召開工作例會、交流座談會，實現每周一交流，每月一總結，讓小管家的難題有解，情緒有疏導，提高履職盡責的能力。除了開展常規性的如何上戶走訪、如何和居民有效溝通、如何建立工作臺賬等培訓外，陶壩社區籌備組還針對每個階段性工作開展“紅色小管家”培訓會。例如：安全生產培訓、反電信詐騙培訓、垃圾分類培訓和志愿服務培訓等。讓“紅色小管家”及時“充電”，才能“續航”更長。

聚焦為民服務，破解“靶向”難題

陶壩社區籌備組將“紅色小管家”與社區網格化管理、書記項目、“六情”大走訪有機結合，推行“有事專找小管家”工作法，落實“三庫三清單”制度，完善“發現-上報-解決-督辦-反饋-銷號”的閉環處理機制。通過“四萬走訪”和“八個到家”，小管家建立了自己的收集、上報、解決問題清單，能解決的問題立即辦、解決不了的問題及時上報，跟進解決進度，隨時反饋給居民，直到問題銷號。截至目前，共收集問題45件，主要涉及小區內街環境、雨季地庫潮濕、精裝修維保、小區內非機動車亂停放、電梯故障和垃圾分類等問題，已解決29件，上報問題16件。（陳榮）