據工銀安盛人壽相關負責人介紹，“1小時快賠”是公司主題教育“為民服務”重要項目之一，對個人業務客戶在工作時間內申請的資料齊全、責任明確的理賠案件，從提交申請開始，1小時內完成結案。通過科技手段加持，數據賦能服務，第一時間將保險金送到客戶手中，提升客戶服務體驗。

成立以來，工銀安盛人壽始終秉持“以客為尊，以人為本”的服務文化價值理念，從客戶視角出發，圍繞“有溫度的理賠”不斷探索服務創新，用有溫度的服務為客戶的幸福生活保駕護航。近年來，先后推出了“重疾先賠，大病預賠”組合服務、“七免一捷”材料簡化服務、“住院墊付”服務以及“理賠協辦”服務，而“1小時快賠”服務的推出，進一步體現了公司服務民生福祉，盡心護民安，傾心解民憂，真心惠民生的如磐初心。工銀安盛人壽相關負責人表示，未來，公司還將通過各項措施，繼續不斷提升客戶體驗和服務滿意度，為每一位客戶打造更暖心的服務體驗，讓有溫度的服務值得更多期待。