2018年6月，用戶李先生在民生保險淮南中支投保了《民生附加如意雋康提前給付重大疾病保險》保額10萬元，年交保費1956元，繳費期限15年。2022年10月，李先生因左側面部麻木行走不穩前往復旦大學附屬華山醫院就診，診斷為“左側三叉神經良性腫瘤”并進行了開顱手術?？祻秃罄钕壬肫鹪诿裆ｋU購買過一份保險，于是拔打民生保險客服電話95596報案。民生保險淮南中支理賠人員接到報案后，立即核實保單信息并與李先生取得聯系，了解出險情況并詳細告知理賠所需材料。

2023年6月25日，李先生通過公司微信端申請理賠，收到理賠申請后，民生保險淮南中支理賠人員立即協助提交理賠申請，僅用一天半時間，公司即完成案件審核，賠付李先生重疾保險金10萬元。結案后，公司短信平臺第一時間發送信息告知用戶理賠結果，同時中支客服致電用戶告知理賠賠付情況，用戶收到理賠款后對公司的高效便捷的理賠服務非常滿意并表示感謝。

民生保險淮南中支將始終恪守“以用戶為中心”的經營理念，秉持“服務他人，精進自己”的服務理念，想用戶之所想，解用戶之所急，用快速、便捷、優質的服務讓用戶切實感受到“保險，讓生活更美好”。