為持續提升客戶服務體驗，工銀安盛人壽安徽分公司于6月上旬，以兒童節為契機，依托公司企業微信平臺，針對兒童客戶家庭客群開展了“航空點亮夢想、童心伴我成長”主動關懷服務活動。 

此次活動包含三大特色服務。一是在線直播活動：總公司于6月3日邀請量子科技專家馬兆林老師開展航天科普知識講座，通過在線直播科普與線下權益服務，提升客戶服務體驗，增強客戶服務獲得感。二是結合客戶家庭信息變化，為客戶梳理已有的保險保障情況，并提出合理化建議，提升客戶及家庭對風險的抵御能力。三是增值服務推廣活動：以青少年兒童權益服務為切入點為客戶介紹公司增值服務體系，并引導客戶使用對應層級的服務權益?？蛻粼谙硎軅€性化服務的同時，也積極為公司客戶服務提出寶貴建議和意見，我司也將更加重視客戶提出的寶貴意見，不斷提升服務品質。 

此次活動觸達客戶232位，收集客戶意見建議70條，受到了參與客戶的一致好評?；顒拥某晒﹂_展不但拓寬了公司對客服務途徑，也增加了客戶與公司的互動，提升了客戶對工銀安盛的信任和支持。

未來，工銀安盛人壽安徽分公司將始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶權益，將守護人民群眾的健康美好生活作為公司經營戰略的重中之重，堅定不移踐行“人民金融，為民服務”的理念，進一步樹立公司服務民生福祉，盡心護民安，傾心解民憂，真心惠民生的良好企業形象，為安徽地區的客戶提供更多更優質的服務。