2019年5月，在業務員的推薦下，W女士出于對家庭的負責和對保險的信任投保了比較全面的保障：合眾珍愛幸福重疾保險（保額30萬元），順樂住院醫療保險、眾康百萬住院醫療保險。

2022年12月，W女士因為體檢發現甲狀腺結節，于2023年5月4日住院治療，2023年5月25日再次入院診斷為右甲狀腺惡性腫瘤乳頭狀癌，5月26日手術治療，于5月29日出院，共計花費2.54萬元。

W女士于2023年6月9日撥打公司報案電話，因客戶人在外地公司理賠人員添加了客戶微信，微信中幫助客戶疏理理賠資料，6月12日客戶通過微信自助申請理賠，6月14日全額賠付重疾保險金30萬元，并報銷了合理范圍的醫療費用，合計到賬302668.21元。

保險的價值是抵御風險，理賠服務效率和質量直接體現出保險公司的社會價值，也決定了客戶對保險公司的信任度。合眾人壽始終秉承“源于愛 、傳遞愛”的服務理念，堅定不移向客戶兌現“合眾保險、理賠不難”的服務承諾，全心全意為客戶送去快速滿意的服務。