安徽亳州的J女士一家四口均為泰康高客，其本人是公司黑鉆客戶，大兒子是公司尊鉆客戶，愛人及小兒子為公司鉆石客戶，均是泰康的忠實客戶。

2023年5月6日，J女士的愛人體檢查出左腎盂積水，雙腎多發性結石，右腎兩枚密度影等，醫院建議其住院進一步治療?？蛻粝氲狡鋼碛泄镜木歪t綠通服務，可以得到更好的醫療資源和名醫專家診療，抱著試一試的態度聯系到中支高客管家，要求泰康為其愛人加急預約5月8日中國人民解放軍總醫院泌尿科專家。接到J女士電話后，中支高客管家第一時間為其在系統進行了預約。

當天下午J女士就接到了總公司就醫管家的電話，就醫管家本著為客戶負責的原則以及對醫院和專家的了解，為其推薦了北京大學第一醫院更合適的主任專家，客戶經與家人商量后決定兩家醫院都預約，看后再對比在哪家醫院治療。

5月7號公司就醫管家電話聯系到J女生，稱兩家醫院的專家都預約好，且都在8號當天，客戶對公司預約的速度表示難以置信，稱正常就診掛號都需要一兩個月以后，沒想到泰康一天的時間預約了兩個權威專家。

5月8日一早，就醫管家便早早地來到醫院，為高客安排好了一切，上午陪同客戶看了其自己指定的專家，下午又陪其看了公司推薦的專家。經過對比，客戶最終決定在公司推薦的北京大學第一醫院住院治療。

同時J女士在陪同其愛人住院期間因其左膝關節炎，水腫，外側半月板前、后損傷、囊腫等病癥，又讓公司為其預約了5月11日中國人民解放軍醫院第一醫學中心兩位專家，公司均順利幫助客戶解決了其就醫掛號的問題。

客戶出院回家后，中支總經理第一時間帶上鮮花和禮品上門探視，J女士及家人非常感動，對公司的安排和服務非常滿意，其兒子更是表示這么好的醫院和專家是怎么那么快就可以安排好的，感到難以置信?？蛻艏捌浼胰藢颈敬尉驮\綠通的安排感到非常滿意，并在第一時間為其兒子加保了尊享世家產品，保費60萬元，同時J女士表示近期還會再為其兒子及兒媳加保。

綠通在手，就醫無憂，用心服務，收獲信任。泰康人壽將秉承“信守承諾、關愛一生”的服務理念，不斷創新服務，以專業、優質、高效的服務，使客戶滿意，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。