繼合肥地鐵便民服務卡后,合肥軌道再次升級了服務。市民乘客只需點開手機里的APP,即可精準查詢到合肥軌道站點無障礙衛生間、無障礙電梯位置及站內緊急救助電話。

6月6日,合肥市軌道集團發布消息,該集團聯合某地圖APP全面上線合肥公共交通出行“無障礙模式”功能。市民乘客只需打開手機里的APP,登錄并點擊“我的”——“設置”,點擊“無障礙模式”,勾選“無障礙模式”和“視覺障礙模式”,即可精準查詢到軌道站點無障礙衛生間分布情況(無障礙衛生間均配備緊急呼叫按鈕設備設施),并即時進行線路規劃。同時可以通過“上”或“下”指令,顯示出發站、終點站的無障礙電梯所在位置。該手機軟件的右上角還設有“救助電話”,可查詢車站求助電話,并預約愛心服務。

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自開通運營以來,合肥地鐵一直在提升服務品質,不斷推出各種人性化、特色化服務。其中,包括不少很實用、卻又不被大多數市民知曉的服務項目。

乘坐過合肥地鐵的市民估計都知道,合肥地鐵的廁所位于站臺層,也就意味著需要購票才能進入。但如果市民不想購票進入,又想如廁,那該怎么辦?答:可以前往軌道交通站點客服中心說明需求,領取一張便民服務卡即可進站如廁;出站時,將便民服務卡遞交給本站客服中心工作人員即可出站。

為防止“準媽媽”們乘坐地鐵時被推擠、沖撞,“準媽媽”們可以在合肥軌道指定車站的客服中心領取標識掛件,進行綠色安檢,并由車站工作人員引導乘坐無障礙電梯到達站臺或引導其到乘客較少的位置候車。行動不便或需要幫助的乘客可提前撥打乘客服務熱線0551-62076666進行預約,告知進站時間、準確地點以及需求,各相關車站將配合共同完成乘客進站、上車、下車、換乘、出站工作。

如乘客在乘坐地鐵時攜帶大件行李、推嬰兒車或乘坐輪椅,可以告知工作人員,及時安排無障礙坡道板,方便輪椅乘客、嬰兒車、大件行李乘客上下車。同時還能向客服中心工作人員出示相關證件或說明需求,由綠色通道進站乘車。

(安徽商報融媒體記者 姜志遠 通訊員 李麗媛)