2016年7月27日，客戶H女士在我司給自己投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額13萬元）。

2023年3月份，H女士因自覺吞咽困難前往南京鼓樓醫院檢查，后穿刺結果為甲狀腺惡性腫瘤，5月2日H女士前往江蘇省中醫院進行治療，5月4日確診為甲狀腺惡性腫瘤。 5月2日，H女士撥打客服熱線進行理賠報案。理賠人員得知情況后，立即提醒客戶需前往定點醫院治療，出院后立即聯系理賠員處理，并主動解釋保險合同條款。

2023年5月18日，理賠人員接到客戶出院電話后，立即當天通過云賠進行了案件受理，第一時間聯系南京兄弟機構協助調取病案，5月25日H女士來柜面提交理賠資料，當天經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽給付重大疾病保險金13萬元。

5月25日，H女士攜“人壽愛滿人間 賠付高額高效”的錦旗親至宣城中支，以此表達對富德生命人壽宣城中支高效暖心的理賠服務感謝之情。

多數甲狀腺癌患者早期沒有明顯臨床癥狀，常以無痛性頸部腫塊或結節就診。隨著腫瘤的增大，可能壓迫或侵犯臨近器官或組織，導致患者出現呼吸困難、吞咽困難、頸靜脈怒張、聲音嘶啞、面容潮紅、心動過速等表現。部分患者可出現頸淋巴結轉移及遠處臟器轉移，主要轉移至肺、肝和骨骼。