5月26日晚，安徽中南部地區遭受暴雨侵襲，我省部分沿江城市出現山洪、內澇，多地交通受阻，車輛浸泡，廠房工地被淹，群眾損失嚴重。面對災情，平安產險安徽分公司黨委、總經理室高度重視，第一時間啟動應急預案，成立救災專項工作組，快速開展防汛救災和理賠服務工作的同時，積極參與防汛救援工作，踐行“以人民為中心”的理念，積極履行社會責任，以實際行動體現龍頭企業標桿作用。

早在4月安徽進入雨季多發期以來，平安產險安徽分公司根據《中國銀保監會安徽監管局辦公室關于組織開展年全國防災減災日活動的通知》（皖銀保監辦便函〔2023〕206號）要求，結合公司實際，成立以總經理室為組長的大災應對小組，從事前災害預警宣傳、高危易澇點排查、人力盤點、物資籌備，到事中流程優化、權限調整、大案綠色通道，再到事后總結復盤等方面做深做實防災減損工作。本次災情發生前，平安產險安徽分公司通過官微、朋友圈等平臺發布預警信息，針對降雨量較高、低洼易積水路段，張貼警示標志，安排專人疏導；聯動合作修理廠、救援公司，降低客戶損失；災情發生后，工作組人員第一時間前往受災地，聯動受災嚴重的池州、安慶、銅陵政府及企業，投入到一線救援工作中，快速開展車輛及財產損失的案件處理。

（平安產險大災管理系統）

一是對企財建工類案件實地排查，應賠盡賠。

理賠部門協調第三方應急查勘資源，實地排查，鎖定損失；對受災地區進行實時監控，借助無人機、衛星遙感技術，解決水災無法進入現場、損失數量多、面積大等問題，實現快速查勘救援。同時，積極指引客戶使用企業寶APP及小程序自助報案，自助定損結案快速領取賠款。

（查勘受災現場）

二是對車輛損失案件快速救援，應賠快賠。

為加快水淹車救援，平安產險安徽分公司開通理賠綠色通道，線上采用好車主APP及95511客服電話、視頻報案等多種方式，確?？蛻魣蟀竿ǖ理槙?；線下迅速調集施救車輛前往受災地開展施救工作，并在受災區域內搭建快速理賠點，方便受災車主就近咨詢和快速理賠；同時對理賠材料進行減免，提供零單證理賠服務，客戶可通過好車主APP實現從報案到結案全流程自助辦理的線上無接觸理賠。

（調集施救車輛前往受災地區）

（平安理賠員協助客戶救援車輛）

（在快速理賠點，第一批受災客戶簽署賠付協議）

三是就近設置救災便民服務點。

針對本次受災嚴重的梅龍鎮、江南產業集中區，平安產險安徽分公司聯動當地政府，就近設置救災點，為受災地區內客戶提供救援、便民物資及理賠服務等，獲當地銀保監局和地方政府高度肯定。

（池州銀保監分局、江南產業集中區領導在水淹重災區快速理賠點指導工作）

平安產險安徽分公司提醒廣大車主，當暴雨來臨前請選擇安全避雨的場所，勿因心急而開快車。開始下暴雨時，行駛過程中務必打開緊急提示燈，切勿盲目駛進積水的路面；遇突發情況，請觀察前方車輛的通行情況，積水超過車輪一半時不要強行通過，并嚴格按前方車輛的路線行駛，避免駛入被沖開的渠蓋。請將車輛停放在較高地勢，如車輛發生水淹，請密切留意水位，及時離開車輛步行至較高地段后報警。

截至當前，平安產險安徽分公司本次暴雨共收到報案402筆，估損600余萬元，已向受災地區投入理賠員62人，派出查勘車61臺，救援車40余輛，提供拖車服務次數398次。最快結案從客戶報案到賠付僅用時23分鐘。

聞“汛”而動，“皖”眾一心；暴雨無情，平安有愛！平安產險安徽分公司將持續協助政府保障民生，加快理賠進度，積極踐行平安“以人民為中心”的服務理念，幫助災區企業、群眾盡快恢復生產、生活！