4月下旬的一個晚上，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統監測到，長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即將其賬戶進行保護性管控。1分鐘內，中信銀行總分支行迅速啟動應急預案，長春分行華山路支行理財經理第一時間聯系王女士，告知其正在經歷電信詐騙，耐心細致勸阻其不要上當，最終成功阻斷詐騙行動，幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

據王女士所述，她接到電話被告知購買的機票延誤，需要按照騙子給的短信鏈接下載APP，進而獲得機票延誤賠償。王女士一時心急，就按照他們在電話中的指導把其他存款先轉到了騙子的賬戶上，在操作中信銀行手機銀行的時候，幸好及時接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了后續資金的流失。

截至2023年4月末，中信銀行反詐“哨兵”近3年內精準識別并攔截電信詐騙事件千余起，累計幫助1000余名客戶挽回損失超1.55億元。