2023年1月31日，中國人壽宿州分公司客戶A女士的孩子被確診為急性淋巴細胞白血病。當A女士全家正在為孩子籌措醫療費的時候，A女士想起曾在中國人壽為孩子購買過重疾險，并于4月7日通過中國人壽APP上傳了理賠資料申請。

中國人壽宿州分公司接到客戶理賠申請后，立即審核客戶的理賠資料，發現客戶提供的資料不全。了解到A女士居住在深圳，所以中國人壽宿州分公司的理賠服務人員委托深圳分公司理賠人員主動前往醫院詳細了解情況，核實住院真實性并調取了相關的病歷資料。經認真審核后于2023年4月14日完成案件處理并給付被保險人重大疾病保險金71萬元。

中國人壽宿州分公司通過科技賦能移動理賠系統，智能引導交互上傳資料等貼心的功能，打破時空限制，實現客戶足不出戶，即可快速完成保險理賠。