“沒想到九江銀行的服務這么好，我這腿腳不利索，人家這么快就給我上門辦好了！”趙奶奶提到前幾天銀行上門服務的事贊不絕口。

朱崗社區的趙奶奶和老伴身體不好，子女常年在外，平時的退休金都存在九江銀行合肥當涂路支行買理財。最近老人家腿疼病犯了，出門不便，眼看著理財到時間了要做贖回，自己又不會操作手機，心里很著急，于是打電話向銀行尋求幫助。九江銀行合肥當涂路支行接到電話后，當即決定開展特事特辦，打通客戶服務關，安排兩名員工上門為客戶服務。工作人員熟練地辦理完業務，又教會老人家怎么使用手機查看資金情況、如何轉賬等，考慮到老人生活物品采購也不便，還送去了水果糧油等生活物資。

暖心的上門服務得到了客戶的肯定。該銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為老人提供貼心的上門金融服務，不斷提升金融服務的深度、廣度、溫度，努力提升老年客戶群體的獲得感、幸福感、安全感。