近年來，保險行業總體保持高質量發展態勢，內生增長動力進一步增強，競爭質量不斷提升。作為耕耘中國保險業13載的百年人壽，憑借著穩健經營、逆勢上揚的發展態勢，在行業中的競爭力不斷躍升。

百年人壽堅持以客戶需求為導向的戰略轉型，以合規為盾、以科技為矛，打造企業轉型高質量發展新引擎。憑借科技驅動業務變革和流程再造，推動業務機構優化和服務升級，在產品和服務上推陳出新，近年來，百年人壽榮獲“年度卓越人壽保險公司”“年度值得信任保險公司”“科技賦能金融機構獎”等多項實力獎項，獲得行業、消費者的一致認可。

在“以客戶為中心”的經營戰略指引下，百年人壽堅持“服務領先”發展戰略，不斷探索保險服務的內涵和外延，以服務改革持續優化客戶保險體驗。一方面，基于保單服務圍繞線上化、適老化、智能化不斷創新升級服務，簡化服務流程提升服務品質，讓服務更便捷、安全和高效；另一方面拓寬保障之外的服務內容，從健康管理、醫療支援到養老服務，以覆蓋全生命周期的維度為消費者提供優質、全面、及時、個性化服務，雙管齊下不斷擦亮百年服務市場招牌。

面對行業及市場的變化，百年人壽通過高品質的服務以及科技賦能，實現公司發展的厚積薄發。百年人壽運用大數據、云計算、人工智能等創新科技，從經營理念、業務流程到工作方法均主動求新求變，逐步實現業務流程線上化，并圍繞客戶需求重構服務生態，實現公司整體銷售和服務水平的全面提升。另外，借助大數據分析深耕細分市場，百年人壽推出了“直付速賠”“保醫直付”等極簡極速理賠服務，不斷刷新理賠效率。

未來，百年人壽將繼續堅持“以客戶為中心”的戰略理念，積極響應“回歸保險保障”的政策導向、苦練內功，爭取在產品、服務領域實現新突破，在新的市場環境和新的消費時代下披荊斬棘，續寫高質量發展篇章。