政策驅動險企加速數字化轉型。從《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》到《保險科技“十四五”發展規劃》等政策文件頻頻出臺，明確鼓勵和倡導保險企業數字化轉型，強調業務經營管理數字化是銀行業保險業數字化轉型的重要工作之一。用數字化釋放保險業發展新動力，使其成為保險業高質量發展的助推器和壓艙石。在政策引導下，各大險企紛紛加大保險科技投入，加速推進保險業數字化轉型。擁抱數字科技，持續探索服務模式的創新與變革。百年人壽從兩大維度推進自身的數字化轉型之路。一方面依托人工智能、云計算和大數據等技術，搭建一站式線上智能化服務平臺，不斷拓寬服務廣度和提升客戶服務體驗；另一方面，用新技術推動保險業務流程的優化和質效提升，切實利用科技手段提升數字化經營能力，成為助推百年高質量發展的重要驅動力，以數字化轉型賦能企業高質量發展。加速服務數字化，全面提升綜合服務能力。百年人壽打造一保通、企業微信等矩陣式線上服務平臺，加強線上線下業務協同，將生物識別、OCR、人工智能等新技術應用服務全流程，大力推動線上服務數字化和智能化水平。目前已經實現智能核保、電子保單、電子回訪、電子通知書、線上保全、自助理賠等多項服務，以科技賦能為客戶帶來更便捷、更有參與感、更透明的服務體驗。打造數字化運營服務體系，全面提升數字化經營服務能力。百年人壽還將人工智能等先進技術融入運營管理各環節，切實利用科技手段提升數字化經營能力。根據公司整體規劃以及數字化轉型的戰略方針，遵循“小前臺、大中臺、穩定后臺”的理念，實施雙中臺戰略布局，通過先進的技術架構和理念，打造全新的經營管理體系，將數字化的理念和方式貫穿經營管理工作的全流程，在業務創新、數字化運營、降本增效、風控合規等環節提升業務競爭力。數字時代數字經濟已成為當前最具活力、最具創新力、最具輻射力的經濟形態，是國民經濟的核心增長極之一，也是推動險企數字化轉型和高質量發展的新動能。百年人壽以加速推進高質量發展為指引，持續深入推進數字化轉型，充分把握數字化轉型新機遇，以新技術持續推動業務流程的優化和經營管理質效提升，加速推動公司數字化轉型，以更加簡捷、品質、溫暖的服務守護人民美好生活，切實助力公司實現價值轉型和邁向高質量發展。