近日全國“加強物業管理 共建美好家園”典型案例正式發布，全國共計100個小區上榜，合肥更是取得了三個小區上榜的好成績。該消息在合肥物業行業內部激起了熱烈的討論。3個“全國典型”小區的背后，物業人付出了哪些努力以及對整個行業帶來哪些影響？帶著這樣的問題，本報特邀了多位合肥物業行業的大咖，一起探討合肥物業的現狀和發展方向。

安徽長城物業:獲獎得益于“紅色物業”模式

這次入選的100個典型案例中，合肥共有3家，其中之一便是合肥市廬陽區都市清華小區，而管理小區的物業公司便是安徽長城物業。

“消息傳來時，公司上下都非常振奮和鼓舞。這說明在都市清華小區，安徽長城物業的全體物業人過去的所有付出和努力得到了充分肯定?！卑不帐￠L城物業管理有限公司副總經理竇舜表示，都市清華小區從曾經的設施破舊、物業費收費率不足35%的老舊小區，蛻變成如今的秩序井然、物業收費率超過95%、業主點贊的美好家園，是長城物業在入駐的短短一年多時間里，提升服務質量的一個見證，也是小區 “紅色物業”管理模式取得成功的一個見證。通過與社區黨組織的共同努力，小區物業管理水平和公共服務水平大大提升，形成了社區、物業、業委會共同參與管理，物業管理與社區管理共融共治的新格局。

“3個典型案例的入選，說明近年來合肥物業質量在提升，變得越來越好，雖然相較于‘北上廣’等大城市，我們仍有差距，但合肥的物業在進步、在跨越?！备]舜說，在物業領域，合肥是安徽的物業高地，這里云集的頭部企業也最多。近年來，合肥的物業服務質量在穩步提升，居民的繳費意識也不斷轉變。

近年來，合肥物業出現一個嶄新變化：突出了“紅色物業”的陣地作用，越來越多的物業企業開始著力于黨建領航，打造紅色物業。作為本土的一家混合所有制物業公司，“紅色物業”就是安徽長城物業的一個鮮明標志。通過近年來的努力，安徽長城物業的基層黨建工作得到進一步夯實，物業管理服務水平得到進一步提升，所服務的小區也呈現出一幅幅鄰里和睦、環境美好、文明有序的幸福畫面。

誠和物業：物業服務進入價值服務時代

合肥物業行業近年來快速發展，不斷進步，財信智慧服務集團華東區域負責人康瑞卿認為，也應該清醒地看到，與一二線物業管理服務水平比較先進的城市相比，目前合肥物業行業整體發展水平還有差距，在轉型升級方面亟待尋求突破。

“國家‘十四五’規劃中對物業行業發展提出了明確的要求，鼓勵物業服務企業運用物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，提升物業智慧管理服務的水平?！笨等鹎浔硎?，物業企業已經從物業管理時代進入價值服務時代，價值服務下的物業既要提供保安、保潔等基礎服務，同時還要提供社區經濟中多元化的服務，進行價值輸出。

“隨著生活水平的提升，業主對物業服務的品質需求也越來越高。他們希望小區在安全管理基礎上能夠更加人性化、社區環境能夠更加優美、生活能夠更加便利?！笨等鹎浣榻B，誠和物業近年來積極探索數據共享服務模式，通過數據共享平臺資源整合直接為業主提供各類服務，比如提供物業在線報修、設備巡檢和人臉識別等服務，既可以提升工作效率，又高效地解決了業主的服務需求。

物業服務進入常規階段，最難的就是品質與經營平衡的問題。在康瑞卿看來，要解決這個問題，一是靠業務模式不斷創新，二是要堅持以業主需求為導向建立服務標準體系，提升業主體驗與感知?！霸谖飿I企業內部的管控方面，數字化與智慧化會成為這個行業品質運營管控主要的抓手，物業行業將逐漸從勞動密集型產業向科技密集型產業轉變，從而實現良性發展?！?/p>

新華物業:豎立物業新標桿指明服務方向

“合肥能有3個小區入榜全國100個美好家園經典案例，這說明過去的一年，合肥物業取得了可喜的成績?！?新華物業公司總經理羅慶秋表示，從入榜的名單區域分布來看，合肥有3家入榜，入榜數量僅次于北京市。合肥誕生的這3個經典案例，給合肥的物業豎立了新的標桿，同時也給合肥的物業指明了服務的方向。

作為一家本土物業公司，新華物業將以此次全國“加強物業管理 共建美好家園”典型案例獲獎為契機，堅持貫徹“對人的服務，對物的管理”工作宗旨，提升智能化服務標準，通過全體員工的努力，增強業主獲得感、幸福感、安全感，致力于為業主提供一個環境優美、鄰里和睦、安全有序、文明和諧的美好家園。

安徽商報融媒體記者 劉媛媛 許家權/文