盡管距離京東的“大日子”618還有兩月有余,電商戰場卻已然進入肉搏階段。
“我們618的貨已陸續進入京東倉。今年,小二下了令,要么價格比拼多多低,要么別干了?!?月中旬,廣東一位忙著為618備貨的家電品牌經銷商表示,京東自營的模式是先向品牌進貨,一段時間后再結算貨款?!巴?18,品牌對價格還有些話語權;而今年,平臺直接提出以品牌在百億補貼的最低價進行結算?!?/p>
今年以來,深陷流量及增長焦慮的京東針對拼多多發起大規模打擊,啟用“價格二選一”隱秘武器,阻擊后者繼續蠶食一二線的市場份額。
對外,京東自3月初豎起百億補貼大旗至今,盡管聲稱首月投入補貼10億,但積重難返、收效甚微。對內,4月中旬以來,京東迅速變換隊形,接連宣布京東零售全面打通自營與POP、京東物流啟動經營單元組織調整,更大程度放權至省份負責人等舉措,希望從內部打破以往利益格局,以既有市場份額,對商家堅決執行價格二選一,逼迫品牌商家選邊站隊。
但是業內觀察人士認為,京東在此時掀起價格“二選一”,最受傷的不是拼多多,而是那些被要求站隊的品牌商家。
價格“二選一”之下,品牌叫苦連天
“這次是動真格了?!笨吹骄〇|近期頻繁調整組織架構,上述家電經銷商認為,兵馬已動,一場硬仗悄然打響。據其透露,這波調整中,為京東打下江山的3C數碼核心團隊目前已分拆至各個類目團隊。這意味著,京東拉開的戰線不止于歷來占優的3C數碼,而是全面開戰。而且管培生占據越來越大的話語權,因為老板更相信還沒被侵蝕的年輕人。
其實,去年下半年以來,京東就已為這場狙擊拼多多的戰斗埋下了伏筆。其間,不少品牌因收到一封《關于開展公平市場價格競爭的溝通函》。
該份文件通知商家,為保障京東的合法權益,京東發現品牌在其他平臺的降價行為后將立即采取降價措施,且跟價行為產生的費用成本,需由品牌方承擔。
在不少品牌上看來,這是一種新型的價格“二選一”,以“公平競爭”之名,行“價格壟斷”之實,逼迫商家最大程度將補貼資源從其他平臺轉向京東。
對此,食品、美妝等一些非京東優勢類目的品牌大為不滿?!熬〇|稱首月補貼10個億,但我們什么也沒有,全靠品牌自己貼錢。而在拼多多,百億補貼是平臺真金白銀直接補貼。京東既要相同的低價,官方又不出錢,這不是慷商家之慨,為平臺做嫁衣裳嗎?”
去年以來,京東調高了自營商家入倉的物流服務費,如今百億補貼又強制商家自補,這使得不少品牌的利潤急劇縮減。
更重要的是,品牌商家認為,京東的心智不是低價,而是品質?!霸诰〇|,品牌追求的是溢價,不是銷量。如果只追求銷量,那不如走自己的直播間,還能給自己引流?!痹谏鲜銎放品娇磥?,今天細分品類的頭部品牌,如果自愿主動打折,誰還愁賣呢?
有意思的是,京東對百億補貼“鐵石心腸”,而商家卻無心戀戰。今年初,京東誓言找回低價優勢后,有數碼品牌一度出現內部相互舉報的內卷之斗。負責京東渠道的同事一旦發現拼多多價格更低,立即向主管舉報,被舉報的渠道被績效扣分。反之亦然。但時間一長,“兩邊都想通了,自己人何苦為難自己人?”于是大家握手言和,重新達成默契。
對于這種窘境,京東再度舉起大棒。近期,京東零售向內求變,通過推動自營與POP店鋪平權,一致對外,并趕在618到來之前,全面加碼價格“二選一”,要求商家沖起來。
“除了跟價這個霸王條款,京東還有更多操作。同樣的品,如果拼多多價格更低,那么,下資源位、鏈接降權、壓貨扣款……一大波施壓隨后就到?!鄙鲜黾译娖放粕填H感無奈,“之前還能躲一躲,近期京東上線比價功能后,那真叫一個‘插翅難飛’?!?/p>
與此同時,京東還不斷拉攏品牌。隨后,一封流傳甚廣的《致百萬商家的一封信》直接對商家喊話,讓大品牌家電回歸京東平臺,讓拼多多全是九塊九包郵。
京東頹勢難掩 孰之過?
基于價格“二選一”的京東百億補貼,盡管武力值拉滿,但實際戰績又如何呢?
目前,京東百億補貼的目標客群包括兩類,一類是近兩年由京東轉向拼多多的用戶,通過補貼撬動他們至少在家電、3C等大件上重回京東的懷抱;另一類則是平臺的存量用戶,通過讓利影響他們的消費決策,提升銷量。
不過,京東百補上線一個月后,大多數消費者發現,價格根本打不下來。此前的38購物節,東方證券研究所對 72 件商品的“抽查”顯示,京東百億補貼價格占優的只有 14 件,拼多多有 54 件,另有 6 件兩家平臺同價。
更被人詬病的是,上京東買百億補貼,可能比中彩票還難。很多時候,消費者購買時明明商品有貨,但點擊下單后卻一直顯示“銷售火爆,請關注其他活動或產品”,而商家迫于價格“二選一”的壓力一直表示“庫存充足”,但無論如何,消費者就是支付不了訂單。
有商家認為,盡管京東當下大張旗鼓,但沒有糧草,難以堅持?!捌炊喽酂X能引來更多高凈值用戶,再用豐富的農產品、白牌產品獲得持續價值;而京東百補不但拉不來新用戶,而且需要花更多錢留住老用戶。這種輸血療法直接消耗平臺利潤,而京東過去兩年,受大環境等因素的影響,營收增速下滑的跡象十分明顯?!?/p>
“京東不過是邊走邊看,先把‘捏的住’的商家按下去?!庇须娚绦袠I專家告訴記者,這又從另一方面說明,電商市場的行業格局正在發生新的洗牌。
“早期,淘系為何忌憚拼多多,因為后者還在五環外,而今,京東對標拼多多真的是自降身價嗎?不是,而是拼多多快速成長,已進入一二線核心市場,把火燒到了京東的家門口?!睆奶詫殹岸x一”到京東“二選一”,是拼多多的成長之路。
3月底,拼多多遭遇了成立以來最嚴重的“大事件”。不法分子涌入拼多多,專挑品牌店鋪、百億補貼店鋪,進行大規模的惡意下單并光速退款,更有甚者對客服人員惡語相向,許多店鋪遭遇重大損失。不過,這種惡意競爭并不能破壞拼多多不斷加大品牌化投入的決心。
不少商家認為,這場肉搏至少會持續到618之后。目前,京東將自己的頹勢歸咎于拼多多的崛起。但事實上,京東的問題遠不是拼多多蠶食市場份額造成的,而是來自于其向移動互聯網轉型時的戰略迷失。
“多、快、好、省是京東早期提出的核心策略,但在目前這個節點上,拼多多早已把‘省’烙在身上,不管競爭對手拿更多的錢,或者砸更少的錢,到最后還是在加強用戶對拼多多 ‘省’ 的認知。競爭是手段,不是目標。當京東發現打擊拼多多,并不會讓業績更好看時,也許會轉換方向,重新向內尋找原因?!鄙鲜鲂袠I人士表示。(轉載內容不代表本報觀點)