從今年8月1日起，全省交警攜手寄遞企業推動降低車駕管網辦業務寄遞費用，優化“掌上辦理—寄遞到家”服務，預計每年可為群眾減少相關費用支出800余萬元；

　　推動79項交管政務服務事項納入政務服務中心公安綜合窗口辦理，實現統一受理、綜合服務和“一站式”辦理，實現公安事項“一窗通辦”且做到“最多跑一次”；

　　打通公安、商務、保險、稅務、金融等部門數據壁壘，實現各部門數據共享聯網應用，推動業務協同聯動、融合互通，補齊車輛全生命周期管理“最后一公里”……

　　這是安徽省公安廳交管總隊全力推動“高效辦成一件事”改革重點事項落地見效的生動實踐。

　　近年來，安徽省公安廳交管總隊圍繞車輛“全生命周期”，以重點事項應用清單為牽引，以部門協同流程再造為關鍵，以群眾需求人民滿意為導向，構建“高效辦成、降本增效，數據賦能、集約整合，有求必應、使命必達”的公安交管服務體系，實現跨部門協同、跨地域協辦、跨業務共享、跨層級聯動，實現一門辦、一窗辦、一網辦，促進了行政效能整體提升、營商環境持續優化，提升了人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

一門辦一窗辦一網辦

　　圍繞車輛報廢、車輛解抵押、新車上牌等12項涉及公安交管部門的重點事項，安徽省公安廳交管總隊聚力解決群眾急難愁盼問題，推動系統通聯、業務協同，推進數據融合、技術融合、業務融合、系統融合，聚焦車輛“全生命周期”，以“高效辦成一件事”提升政務服務數智化。

　　安徽省公安廳交管總隊聯手省數據資源管理局印發了《全省公安交管政務服務改革工作方案》，按照“能進則進、應進全進”原則，推動公安交管政務服務向各級政務服務中心、便民服務中心以及保留公安政務服務的派出所集中進駐，實現了公安綜合窗口業務受理全面融合。

　　全省推動79項交管政務服務事項納入政務服務中心公安綜合窗口辦理，實現統一受理、綜合服務和“一站式”辦理。將全省政務服務中心1199個公安專業窗口整合為723個綜合窗口，全面打造政務服務“一窗通辦”，實現公安事項“最多跑一次”。依托政務服務業務中樞，推動業務協同聯動、融合互通，集成掛載、聯調測試、迭代優化，補齊車輛全生命周期管理“最后一公里”。

　　“我們深化科技賦能應用，以部門協同流程再造為關鍵，創新政務服務模式，實現交管服務一門辦、一窗辦、一網辦。推進交管服務融合辦、拓展辦、輔助辦、集成辦、跨域辦、聯動辦，構建數據賦能、集約整合的公安交管服務體系?！卑不帐」矎d交管總隊總隊長鄭旭東說，這樣打通了公安、商務、保險、稅務、金融等部門數據壁壘，實現各部門數據共享聯網應用，為車輛報廢、車輛解抵押、新車注冊登記等“一件事”服務提供數據支撐。

　　據統計，今年以來安徽公安交管業務在全省政務服務中心公安綜合窗口利用效率提高近40%；交管業務網辦比例達85.12%，同比改革前提升8個百分點；累計為企業群眾提供“一件事”相關服務超50余萬次；辦事跑動次數減少92%，壓縮辦理時限65%，提交材料減少58%。

集成辦跨域辦聯動辦

　　在構建數字賦能的基礎上，如何發揮“智”的作用，提高“惠”的效能，安徽省公安廳交管總隊找到了自己的答案。

　　依托交通管理數據“省級集中”和“大數據分析研判平臺”，安徽省公安廳交管總隊搭建業務模型，集成圖像識別、智能語音、數據抓取等技術，通過AI語音完成申請確認、辦理進度查詢、告知提醒等工作，用平臺“智慧大腦”挖掘數據潛力、惠及辦事群眾。

　　“我們還通過‘無證明辦事系統’調用接口數據2.95萬條，在提高辦理效果的同時，有力支撐‘無證明城市’建設?！卑不帐」矎d交管總隊副總隊長王磊說，全省首創將車輛解抵押“一件事”納入省級拓展事項范圍，群眾跑動次數由4次減少至0次，單筆業務時間由原來的30分鐘縮短至1分鐘，為群眾節省辦事成本50余萬元。

　　安徽省公安廳交管總隊堅持完善工作機制，推進交管服務集成辦、跨域辦、聯動辦，將關聯性強、辦理量大的車輛報廢、車輛解抵押、大件運輸等業務事項集成辦理，重構業務流程，優化前后置環節，實現線上“一表填報”、線下“一窗受理”、辦理“一套材料”、審批“一次聯辦”。目前，電子駕駛證、電子行駛證申請數量已達519.9萬張、694.8萬張。

　　今年以來，安徽省通過預查驗新車登記120余萬臺，服務二手車交易76.62萬輛，同比上升24.76%。

　　“我們還以‘車輛報廢一體化平臺’建設為牽引，創新系統融合，打通行業壁壘，推動建立報廢回收市場競爭機制，車輛殘值提高近兩倍?！蓖趵谡f，通過預查驗的國產小微型客車注冊登記“全程網辦”和轉讓過戶、報廢注銷“一站通辦”，實現車輛登記全周期從“要跑七八次”到“一次都不跑”，推動了汽車消費提質升級。

　　安徽公安交管部門持之以恒抓好“高效辦成一件事”工作落實，圍繞科技創新、產業轉型升級、促進經濟發展等方面，推出更多公安交管高質量“高效辦成一件事”供給，持續推動“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”轉變，最終實現“高效辦成每件事”的目標。

直接辦視頻辦提醒辦

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑?；谶@一理念，安徽省公安廳交管總隊持續做到深入基層、傾聽民聲，構建“需求導向”的貼心服務。

　　安徽省公安廳交管總隊建立了動態精準服務清單，智能感知、主動辦理駕駛證期滿需換證、超齡駕駛人需降級等服務人群和可免檢申領檢驗合格標志、未完成駕駛人體檢等業務，通過“主動辦”，有效解決因群眾疏忽、遺忘等原因導致逾期未換證、未申領檢驗合格標志等問題，實現主動服務的“提檔升級”。

　　“我們通過精準研判，充分考慮老年人、殘疾人、重型車輛駕駛人、外國人等特殊人群的個性化需求，將駕駛人審驗、延長駕駛人體檢周期等業務納入‘直接辦’（即直接辦理駕駛人審驗，直接生成機動車電子注銷證明，對老年人和殘疾人直接延長辦理駕駛人體檢周期）范疇?！卑不帐」矎d交管總隊相關部門負責人說。

　　同時，安徽省公安廳交管總隊還鼓勵各地研究出臺“視頻辦”、移動車管所“上門辦”、快遞企業上門取件等便民服務。通過流程智能再造，優化“數據提取—數據匯集—分析研判—篩選確認—服務確認—追溯閉環”的“六步智辦”流程，再用語音電話、短信等方式溫馨提醒符合條件的駕駛人和機動車所有人，實現車駕管業務辦理整體閉環。

　　此外，安徽各地還創新“流動車管所”，接受企業預約，將駕駛人體檢、補換領牌證、外國人臨時駕駛許可等12項服務“送上門”，目前已前往洽洽食品、比亞迪汽車、蔚來汽車等企業52次，辦理業務3000余筆。

　　截至今年7月10日，全省公安交管部門已“直接辦”35.18萬筆，“視頻辦”1963筆，“上門辦”6855筆，實現“免審即享”“在家即辦”；通過“提醒辦”59.22萬筆，實現溝通“靠前一步”、服務“貼心一點”，讓群眾真切感受到交管服務就在身邊。

　　“我們深化機動車全鏈條、全生命周期集成改革，推動相關信息聯網核查、相關事項集成辦理，實現車輛注銷、車輛解抵押等‘高效辦成一件事’服務?！编嵭駯|說，全面推進公安交管政務服務改革，著力解決群眾急難愁盼，提升公安交管服務質效，實現了車駕管服務從“最多跑一次”到“一次不用跑”再到“智能”“無感”的進階跨越。