“點點手機，用水接入申請就能搞定了，并且客服專員上門，方案設計當場敲定！”合肥市經營餐飲的王經理表示。近日，合肥水務集團發布《優化營商環境提升方案》“7.0版”，聚焦服務升級、數字賦能、信息公開三大方向推出20項提升任務，讓市民實現用水服務“零跑腿”、“不見面”辦理。

新方案將推動水務服務向數字化、智能化轉型，實現“全程網辦”。據介紹，增值稅電子專票全流程在線、電子簽章應用、政企數據深度共享，讓企業“一次都不跑”成為常態。用水報裝、在線繳費、故障報修等功能已全面入駐網上營業廳、微信營業廳、支付寶小程序及皖事通APP，實現30余項業務全程網辦。截至2025年上半年，完成用戶線上報裝744件，線上繳費5044720筆，線上出具發票54091件，真正實現了相關業務“零跑腿”、“不見面”辦理。

在協同服務方面，新方案對于實現重大項目“一窗受理、一站辦結”，采用了客服專員前置服務，對接全合肥市重點項目清單，主動上門提供免費設計咨詢與供水方案定制。2025年以來，已成功為瑤海區安徽德恒工業智能科技有限公司、包河區中國聯通長三角（合肥）智算中心項目等10余家企業完成“一件事”辦件。

（安徽商報 元新聞記者 汪漪  實習生 王焱麗 通訊員 杜靜）