家政服務業是促消費、穩就業、惠民生的重要領域，關乎著千家萬戶的幸福生活。隨著生活節奏的加快，家政服務正以“黑馬”之姿領跑服務消費市場，年輕消費者更傾向于通過“買服務”來提高生活幸福指數。記者走訪家政市場發現，母嬰照護、老人護理、烹飪保潔、整理收納……多元化、個性化的家政服務需求不斷涌現。家政服務已經成為許多人生活中離不開的剛需。

多樣化家政服務成為家庭剛需

 今年9月，家住合肥包河區的90后女生林婭，成為一個“新手”媽媽。由于缺少照顧新生兒的經驗，小兩口決定請一位月嫂。從如何喂養嬰兒、穿脫衣物，到嬰兒洗澡流程、奶粉沖調等，不僅新生兒得到了月嫂的專業護理，林婭也學到了很多照顧新生兒的知識和方法。

“我們是雙職工家庭，寶爸平時工作忙碌，家里老人也沒法長時間待在身邊，照顧孩子確實很缺人手，同時也考慮到想用更科學的方式喂養小孩?！绷謰I坦言，產婦剛生產完身體還很虛弱，選擇月嫂可以讓自己在月子里輕松點，情緒也能更好地被照顧。

隨著當下許多年輕消費者觀念轉變，月嫂、育嬰師、保姆等家政服務逐漸被更多人需要。在位于合肥益民街附近的一家家政公司，一場母嬰護理培訓課程正在進行。從新生兒護理的細微之處到產婦的身心調養，十幾名學員在專業老師的指導下對每一個環節認真操作。工作人員表示，今年顧客對月嫂、育嬰師的需求量特別大，“現在我們月嫂的預定期都排到明年了?！?br>

來自潛山市的周阿姨在三年前成為一名月嫂。經過不斷培訓，她先后取得育嬰師證、母嬰護理證等多個職業證書，成為一名“持證上崗”的家政從業人員?，F在，她的工作訂單一直約到明年4月份，月收入也已過萬元。

對于家有二寶的李佳來說，一位好阿姨能幫自己減輕不小的壓力?！霸鯓诱业奖M心負責的保姆帶孩子，這是每戶家庭都非常關心的問題?！崩罴迅嬖V記者，家里請的阿姨是通過熟人介紹的，需要一段適應磨合期，更重要的是，要觀察一下帶孩子是否靠譜?！叭绻艺藛T有公司負責培訓、派單、監管，服務質量更能得到保證，消費者也會更放心?！?br>

記者走訪注意到，居家養老需求逐年增多，請專業的家政人員照顧老人、做康復護理等需求也在增加。從服務期較長的住家養老、育嬰育幼，到清理油煙機、全屋清掃等簡單的小時工服務，家政需求已經覆蓋到消費者日常居家生活的方方面面。

個性化需求推動服務場景“上新”

消費者對家政服務個性化需求的增加，正在推動家政行業向多樣化、精細化方向發展，催生出整理收納、上門代廚等新興家政服務。

“打開衣柜，四季衣物亂成麻”……對于下不了斷舍離決心的年輕人，收納整理師就派上了用場。在合肥從事上門整理收納工作的小馮告訴記者，很多顧客每個月都忍不住網購，而又缺乏空間規劃意識，囤積已久的舊物舍不得扔掉、長期不穿的衣服不處理，就算有再多的儲物空間也會被浪費?！笆占{整理師需要根據不同客戶的需求和生活習慣，進行規劃、設計和整理，改善人、物品和空間之間的關系?！?br>

拿著小型工作箱，戴上一次性口罩、手套、鞋套，進入用戶家中，再拿出一次性垃圾袋、酒精噴壺、卷尺等必備用品，小馮一天的工作開始了。她先對所需整理的物品進行篩選分類，再合理利用空間進行收納。她表示，這兩年本地市場需求量在不斷擴大，整理收納服務已經初具“復購”效應，還有很多外地的客戶和她約上門時間?！艾F在是換季期間，一個月都能接到20單左右，有的顧客甚至每個月都需要整理?！?br>

“擅長家常菜和面食，四菜一湯88元，可根據雇主的口味、喜好等定制菜品，額外付費可代買食材……”在某社交平臺上，合肥95后女孩小陸發布了提供上門代廚服務的信息。她說，自己平時愛好做飯，現在每月可接10多單業務。記者了解到，上門代廚的高性價比兼顧了年輕人“不想做飯”和“好好吃飯”兩種需求，市場熱度逐漸高漲。

除了消費場景推陳出新，消費者的“下單頻率”增加和對“時效性”的期待同樣折射出家政服務行業的消費活力?！安簧傧M者更傾向于通過‘買服務’來提高生活幸福指數，由此激發了整理收納、上門代廚、寵物家庭保潔等消費熱潮?！焙戏室患壹艺矩撠熑吮硎?，年輕人工作忙碌，沒有多余的時間和精力，家政服務可以讓他們在節省時間成本的同時，滿足對高品質生活的向往。

共創長三角家政服務業“朋友圈”

“我以前在縣城干家政，收入不高?，F在不一樣了，我通過培訓學習，還獲得了家政技能的證書呢！”三言兩語中，這位來自金寨縣的家政新秀王延芳，道出了自己從小縣城走向大上海的蛻變。在職業培訓學校的就業推薦下，她成功進入上海的家政市場，憑借過硬的專業本領，很快站穩腳跟贏得了客戶信賴和認可。

像王延芳這樣受益的家政人不在少數。金寨縣近年來對家政企業和家政服務人員進行多輪分級分類的培訓，通過考核的學員可以獲得“一證一碼”，持證上崗，亮碼上門。家政技能證書固然能夠成為學員上崗的“敲門磚”，然而當地需求有限，為了拓寬就業空間，金寨縣與上海市青浦區建立了對口合作關系，簽訂了勞務對接協議和技能培訓協議。兩地共同培訓、管理、建檔，定期推送、協調、回訪，形成了緊密的合作機制。如今，“金寨月嫂”已成為長三角家政市場的一張靚麗名片。

“余阿姨，再次感謝您對孩子的精心照料……”來自廣德皖嫂家政的余阿姨是一名專職母嬰護理師，去年負責護理過一位患有腸脹氣的寶寶。在服務期間，她堅持上門給寶寶做排氣操。幾個月后，這位年輕寶媽專程過來向她表示感謝。

在滿足本地家政服務需求的基礎上，廣德市家政企業積極探索長三角地區乃至海外市場，讓優質的家政服務走出去。前不久，溫先生和愛人從上海趕到廣德，直奔廣德皖嫂家政。他們在同事的推薦下，想來這找個育兒嫂。公司負責人孫英蓮熱情地接待后，雙方當場簽約。此前，孫英蓮還接下兩個英國和澳大利亞的月嫂訂單，也都是通過朋友介紹尋來。孫英蓮介紹，公司成立以來，累計向國內外輸送1.5萬余名優秀家政服務人員，其中不乏遠赴美國、德國等地工作的佼佼者。

隨著家政服務業的不斷發展，安徽也在積極擴大長三角家政“朋友圈”。去年，長三角家政一體化發展大會在合肥舉辦，進一步加強了長三角地區家政服務業的深度交流合作?！拔磥?，家政服務的各個環節將更加標準化、數字化，同時培養家庭管家等高端服務人才，滿足客戶個性化需求?！卑不帐〖彝シ諛I協會會長林清表示，將鼓勵開展現代家政服務業標準化試點建設，讓“家政標準”成為“通用語言”。

安徽更多“好阿姨”正在加速培養

記者走訪發現，家政從業者年輕化的特點日趨明顯，越來越多的新人加入“家政大軍”，市場對家政人員的綜合素質和專業技能要求也越來越高。然而，當前市場仍面臨高品質服務供給不足、好阿姨“不好找、用不起、留不住”以及人員流動性大等問題。具備高職業素養、經過系統培訓、擁有專業技能且服務意識到位的家政人員依然緊缺，同時，職業前景缺乏上升通道也成為制約行業發展的瓶頸。

 對此，安徽不斷推進家政服務提質擴容。今年7月，安徽開放大學與安徽省婦聯共建“皖美”巾幗家政學院。首批本科生的開學，標志著產教融合和高質量發展再上新臺階。此外，省婦聯與安徽開放大學簽訂戰略合作協議，打開了全省皖嫂家政與省屬高校合作通道，開辟了家政從業人員學歷與崗位技能雙提升的新路徑。

家政服務是朝陽產業，也是愛心工程。近年來，省婦聯持續打造皖嫂家政服務品牌，建立起涵蓋各項業務的家政服務標準基礎框架體系，規范統一標準。此外，省婦聯積極引導家政機構拓展服務領域，如醫院陪護、養老護理、兒童攝影等家政服務上下游產業鏈，發掘新的盈利點。同時，推動家政行業數字化轉型，開發家政服務小程序，提供線上一站式服務。2024年，皖嫂家政再次升級，打造智能照護平臺中心，應用“人工嗅覺”智能感知技術實現照護提醒，讓優質家政服務“加碼”幸福生活。

為了培養高素質、專業化的家政領域人才，省婦聯連續12年實施巾幗創業就業培訓項目，支持各地皖嫂家政機構開展技能培訓，累計培訓近15萬名家政從業人員，不斷暢通家政從業人員職業發展通道，增強家政職業歸屬感和穩定性。與人社、商務等部門聯合舉辦家政技能競賽，樹立技術標桿。此外，還推動家政機構與職業院校產教融合、校企合作，為家政發展培養行業緊缺人才、高技能領軍人才和企業管理人才，加快提升從業人員職業化水平。

目前，全省已建立近千個皖嫂家政社區網點，廣泛開展家政技能培訓等活動，將家政服務送到群眾身邊。通過家政培訓大篷車、鄉村行、爭當出彩女主人等行動，組織皖嫂家政機構送技下鄉。2024年，省婦聯啟動“皖美”巾幗家政進社區示范點建設，探索將家政服務納入社區合作共建和優化便民服務的模式。未來，省婦聯將繼續拓展示范點建設，進一步提升“皖美”巾幗家政品牌的知名度和影響力，推動家政服務業高質量發展。

（安徽商報融媒體記者 吳夢君）