社區治理是城市治理的神經末梢，也是城市治理的前線陣地。三河鎮堅持把加強黨建引領作為提升基層社會治理能力的根本途徑，巧用“加減乘除”工作法，聚焦群眾呼聲、對接群眾需求，著眼“小切口”辦好民生“大實事”。

按照“就近就便、規模適度、有利治理”的原則，構建“社區黨組織+小區黨支部+樓棟網格”組織架構，7個城市社區設立18個小區（片區）黨支部，22個樓棟網格，實現社區治理的全方位覆蓋和精細化管理。將社區“兩委”、民輔警、志愿者納入網格服務之列，統籌組織司法、信訪、物業、民政等部門進駐網格，形成以網格員為主體，黨員志愿者、在職黨員、職能部門等輔助力量參與的多元化網格隊伍體系，形成“需求在網格中發現、信息在網格采集、服務在網格開展、問題在網格解決”的全要素網格服務體系。同時，抓“培訓+考核”促實效，分級分類開展法律知識、矛盾糾紛化解、治安防范知識、消防安全知識等專題培訓，豐富網格員知識儲備，提升網格員巡查發現問題能力。2024年以來，網格共收集問題148個，上報問題63條，100%予以協調解決。

服務距離做“減法”，使服務更貼心

一方面，健全黨群服務中心體系建設，規范提升7個社區黨群服務中心，合理建設35個群眾家門口的住宅小區黨群服務站，特色設置“歇歇腳”、居民“E”站等，將各種資源整合推進到住宅小區門口。另一方面，充分發揮紅色小管家在網格內“人熟、地熟、情況熟”的優勢，配備21名紅色小管家，定期開展入戶走訪、收集社情民意、法治宣傳、矛盾化解等事務，把網格服務的“橋頭堡”扎到居民家門口。并結合網格特點和群眾需求，將社區醫療、走訪慰問、維修等便民服務事項納入網格，提供法制宣傳、健康義診、燃氣代繳、愛心義剪、愛心送餐等服務。今年以來，累計服務群眾5600余戶，為轄區居民群眾幸?！凹哟a”。

多元共治做“乘法”，使管理更有效

借助家園議事廳、睦聆議事會等平臺，搭建“社區大小事，黨群商量辦”多方協商平等議事機制，以“點、提、議、決、辦、評”6字工作法為基礎，協商解決群眾關心關注的大事小事。今年以來，通過協商議事累計解決小區路燈損壞、充電樁、環境臟亂等疑難問題150余件。以社區黨員為主體，組建7支志愿服務隊，同時聯合三河文旅公司、富光公司、民俗博物館、物業公司等共駐共建單位，組織在職黨員、社會組織成員、退休職工等，參與社區共建共治，開展文明交通勸導、健康義診、法律咨詢等志愿服務活動。另外，積極開展“夏日送清涼”活動，邀請快遞員、外賣送餐員、環衛工人走進來、坐下去、歇一下，收集意見建議、共商小區治理。今年以來，開展“夏日送清涼”活動26場次，收集意見建議50余條。

破解難題做“除法”，使治理更精細

打造吳君芳個人調解室，發揮退休黨員和居民骨干作用，通過司法部門專業指導培訓，形成集“糾紛采集、當事人溝通、問題處置、調解反饋”于一體的矛盾調解體系，開展“家門口調解”。今年以來，共化解“鄰里糾紛”“婚姻問題”“家庭財產”“老人贍養”等矛盾28起。通過“智慧肥西”平臺，開展智慧肥西吹哨，通過入戶走訪、網格巡查、居民反映等渠道，精準排查轄區安全隱患，全面關注并解決轄區內居民身邊的“關切小問題”。3月以來，三河鎮“吹哨”事件總量2000余件，結辦率達99.8%，有效提升城市精細化管理。實施社區黨員信訪代理模式，按照政務服務大廳的模式，讓信訪群眾只跑一次，由社區兩委及黨員陪同或代替信訪人到相關部門反映訴求，主動化解群眾信訪矛盾。（王文燕  楚風琴）