安徽商報合肥網訊   為切實維護消費者合法權益，構建和諧金融消費環境，增強金融消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養， 2023年3月，工銀安盛人壽安徽分公司根據當地監管及總公司要求積極籌備，在全轄開展以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題的3.15客戶權益保護周主題宣傳教育活動。

為確保本次宣傳取得實效，工銀安盛人壽安徽分公司成立了2023年“3·15”活動工作小組，召開專題部署會議，制定主題活動方案，明確各部門分工，做好協調指導和應急值守。并將通過線上線下相結合的方式、與工行的推廣聯動，聚焦“一老一少一新”等重點人群的金融服務提升，針對學生、老年人和新市民等特殊群體金融服務薄弱環節和實際需求，開展常態化教育宣傳。

“3·15”期間，工銀安盛人壽安徽分公司還將切實履行保護消費者合法權益的主體責任，廣泛扎實開展各層級的客戶接待活動，要用“將心比心”的態度，“馬上就辦”的速度和“辦就辦好”的力度，妥善化解一批消費者疑難問題。同時將配備“敬老服務專員”，協助老年群體解決金融服務及智能技術應用痛點。

 活動周期間，工銀安盛人壽安徽分公司將積極推動金融知識普及教育活動“進社區、進農村、進養老院”，通過正面引導和反面典型宣傳相結合，引導年輕消費者樹立正確的金錢觀、消費觀，提醒大學生自覺抵制“校園貸”；普及賬戶安全、信息安全、保險保障和投資理財等基礎金融知識，引導老年人樹立理性的消費投資觀念，增強自身風險防范意識和辨別能力；最后通過多種形式加大新市民金融服務相關政策和產品宣傳力度，圍繞個人信息保護、征信安全、防范電信網絡詐騙等新市民急需的金融知識加強普及宣傳教育，幫助新市民提升金融風險辨識能力和防范意識。

工銀安盛人壽安徽分公司將始終踐行“以客戶為中心”的服務價值理念，用實際行動積極踐行社會責任，恪守行業自律、企業誠信，切實做好消費者權益維護工作，助推行業規范長效發展。