針對讀者留言和市民更換物聯網表后的諸多疑問，本報記者再訪合燃華潤燃氣公司。

問：新型物聯網燃氣表與傳統機械表有何區別？

答：一是漏氣處置更快捷、更安全。物聯網表檢測到表后大流量漏氣時會自動關閥、微小流漏氣時會在表具管理后臺進行報警、長期不用氣時表具會自動關閥，更加安全。

二是可供應氣量更大、供氣更足。物聯網燃氣表為2.5表，相較于之前的1.6普表，可以供應的氣量更大，由2.5NM3/h提高到4.0NM3/h，不會因為表具原因出現鍋爐、大功率熱水器供氣不足的情況。

三是無需入戶抄表、減少用戶打擾。物聯網表是遠傳表，不再需要抄表員每兩個月進入用戶家中抄表，減少對用戶日常工作和生活隱私的打擾。

四是可查詢每日用氣量，及時了解用氣情況。用戶可以通過合肥合燃華潤集團微信公眾號或支付寶小程序，隨時查看自己家中每天的用氣量、月度賬單、表端余額。此外，用戶還可以通過支付寶生活交費開通自動交費功能，讓您的充值交費更加省心便捷。

問：新表轉速是否比老表快？

答：合燃華潤燃氣選用的物聯網表具均符合國家規定標準，并經合肥市相關計量檢定機構進行檢定。依據《安徽省城鎮燃氣管理條例》第三十六條規定，燃氣用戶對管道燃氣計量表準確度有異議的，可以委托法定計量檢定機構檢定，合燃華潤燃氣將全力做好協助。

問：未來收費方式如何調整？

答：近期，我們關注到有部分用戶在更換物聯網表后，對交費方式的變更存在不理解和不適應現象，在媒體報道出來后，我們當晚就在第一時間召開了專項工作會議，對用戶不理解的現象進行反思、立行立改，連夜聯系了燃氣物聯網表廠家，升級了系統設置。目前，全市使用的物聯網表用戶，已調整為可先用氣60天后10天內再完成氣費交納的結算方式（存在重大安全隱患、偷盜氣等違章用氣尚在處理期、惡意欠費的情形除外）。

問：斷氣后如何恢復供氣？

答：如因未按照約定時間交費而停氣，用戶可通過“合燃華潤燃氣”微信公眾號—微營業廳——賬戶綁定用戶進行交費。交費成功后，可長按3-5秒表端按鈕發出通訊，通訊成功后，再次短按表端按鈕，即可開閥恢復供氣。

問：如何方便老年人等弱勢群體？

答：針對老年人特殊用戶群體，我們將安排區域服務所和網格服務人員提供個性化特殊服務，提供專人操作協助，實時解決老年人交費中出現的問題。藍焰客服熱線24小時在線，用戶遇到任何用氣問題也可撥打65133333進行咨詢及尋求幫助。

問：物聯網表具電池何時更換？

答：物聯網表實現遠程傳輸需要電量支持，每天通訊一次，電池電量消耗非常低，根據用戶戶內使用環境差異電池正?？梢允褂?-12個月，日常使用時，用戶可留意電池剩余電量，當電量不足時可摳下電池盒更換4節5號電池，更換電池時閥門會自動關閉，更換后短按紅色按鈕，表具會自動開閥正常用氣，如有疑問可咨詢合燃華潤燃氣24小時藍焰熱線65133333。

問：之前計劃三年內對全市170萬戶內燃氣表用戶分批更換為新型物聯網燃氣表，目前進展到哪一步了？今年會更換多少？

答：自2020年開始推廣燃氣物聯網表以來，截至2023年2月23日，合肥市由原普表、IC卡表更換為物聯網表的用戶為18.7萬戶，2023年計劃更換物聯網表28.37萬戶（2023年度已更換1.8萬戶）。

安徽商報融媒體記者 劉曉然