五年前，A先生經朋友推薦在平安人壽投保了一份人身保險產品計劃。然而，隨著時間的推移，他逐漸受到了網上“保險無用論”和“保險騙人論”的影響。今年6月，在面臨續費時，A先生決定按照網上的“攻略”進行“全額退?！蓖对V，聲稱自己“上當受騙”，并表示“買這份保險還不如存銀行”，要求監管部門幫助其與保險公司協商退保。

保險行業的承諾：責任與擔當

平安人壽安徽分公司收到投訴后，立即安排工作人員聯系A先生，卻得知A先生因突發急性心肌梗死正在住院治療。平安人壽安徽分公司工作人員第一時間前往醫院探視，并主動與主治醫生溝通了解A先生的病情，工作人員初步判斷A先生的病情符合其所投保保險條款約定的重疾責任范圍，于是迅速聯動公司通過重疾先賠綠色通道提交了理賠申請。次日，A先生就收到了來自平安人壽的近8萬元理賠款，這個金額是其自訴協商退保金額的近兩倍！

從“保險無用論”到“保險真的好”

A先生經歷了從“保險無用論”到“保險真的好”的轉變，讓他感慨萬千。工作人員表示：“這不是我第一次處理投訴案件，但每一個案件都讓我深感責任重大。如果A先生的投訴時間早一些，或者生病時間晚一些，如果這份保障真的退了，那么，誰又來為他缺失的保障買單呢？”

保險，是風險的保障，更是責任的承諾

從質疑到信任，從投訴到撤訴，A先生的故事生動詮釋了保險行業的價值與擔當。讓我們共同呼吁：理性認識保險，相信承諾的力量，讓保險為我們應對未來未知意外、疾病等風險提供一份保障。

溫馨提示：理性認識保險，相信承諾的力量

1、理性看待網絡宣傳的“保險都是騙人的”“保險無用論”：每一份保險合同，都有其專屬的承諾，保險公司將始終踐行合同承諾。即使少部分銷售人員在銷售時不夠專業、有過誤導，也建議您先走出憤怒和沖動，理性檢視保險保障是否是自己所需要的，理性看待退保產生的得失，尤其避免聽信“代理退?！薄叭~退?！?，導致資金和保障雙重損失。

2、樹立理性的金融消費觀：摒棄“什么都保，風險又低收益又好”這種不切實際的期望值，認真分析自身實際需求、風險承受能力和經濟負擔能力，選擇適合自己的金融產品。（供稿：平安人壽安徽分公司）