為深入學習貫徹中央城市工作會議精神，推進全市“物業服務+生活服務”試點建設工作，探索物業行業高質量發展新路徑，7月15日下午，合肥市房產局聯合市物業管理協會舉辦的“物業服務+生活服務”現場觀摩交流會在包河區方興社區圓滿落幕，全市試點單位或住宅小區項目主要負責人、部分企業負責人約70多人參加，市房產局黨組書記、局長閆萍，市房產局黨組成員、副局長孔斌，市物業管理協會會長李華軍以及包河區住建局、方興社區、方興社區錦繡地居委會主要領導或相關負責同志出席活動。

本次活動立足落實“我愛我家、我愛合肥”城市精細化管理要求，以“提升服務品質，共筑和美場景”為主題?，F場會上，四家物業企業分享了各具特色的實踐成果，為行業提供鮮活樣本。

融創物業以“做實基礎服務、做精生活服務”理念，打造家修服務、前置倉、社區營造三大特色板塊。其自營家修團隊已完成超1.2萬單服務，零投訴、零退單；11個社區前置倉覆蓋2.3萬戶業主，提供20分鐘免費配送服務，同款商品價格較商超低5%-10%；通過“防災自救課堂”“寵物嘉年華”等社群活動，構建起鄰里互助的溫暖社區。

萬科物業聚焦“業主家局改煥新”，推出“研選家”服務模式。針對存量房老化問題，提供從局部改造到全屋裝修的全鏈條服務，通過“服務站+社區店+選材中心”三級網絡，實現30分鐘響應、透明化報價。其廚房煥新、衛浴升級等標準化產品，已服務超千戶業主，解決了傳統“游擊隊”裝修質量無保障的痛點。

華潤萬象生活以“潤比鄰”社群品牌為核心，構建全齡段社區文化生態。全年開展四時禮遇、活力長者、童心童樂、黨群聯建四大類活動超1300場，覆蓋3.8萬余人次。其中，端午游園會吸引300余組家庭參與，“小企鵝計劃”冰上活動讓200余親子家庭體驗冰雪樂趣，110余名業主主理人孵化出羽毛球、閱讀等70余個興趣社群，讓“社群有溫度、生活有意思”成為現實。

安徽新華物業則在老舊小區探索出“紅鄰驛站”模式。針對采石苑C區老年居民群眾多的切實需求，利用僅20平方米的空間，整合了醫療健康、家政服務、房屋租賃等一站式便民服務，運營一個月已提供家政服務25次、就醫預約6次、房屋租賃成交3單，滿意度達100%?！靶】臻g”釋放“大能量”，為老舊小區破解服務資源短缺難題提供了新思路。

案例分享交流前，大家還觀摩了方興社區錦繡地居委會濱湖印小區。參觀了開展生活服務的家修臨時等候點以及前置倉擺展售賣點、承載社區營造和社群活動的果殼、足跡、書享、樂活四個歸心空間等生活服務場景。

中央城市工作會議部署城市工作7個方面的重點任務，其中提到要“著力建設舒適便利的宜居城市”，“大力發展生活性服務業，提高公共服務水平，牢牢兜住民生底線?！贝舜位顒泳o扣主題。

“推動‘物業服務+生活服務’正當其時”，市房產局孔斌副局長在點評時強調，要堅持客戶、服務和滿意度“三個導向”，做好“基礎服務與增值服務”、“業主需求與服務供給”、“服務本質與經營拓展”三個統籌。

市房產局閆萍局長作總結講話，高度肯定了此次活動成效?！百I的房子再好，但若物業服務一團糟，住得也窩心；住的是普通小區，但是物業服務很溫暖，居民的幸福感也是很高的?！彼硎?，不同小區訴求和基礎條件不同，服務需“用心用情”，哪怕條件較差的小區，也能通過精準服務做讓群眾“可感可及”的事?！跋乱徊娇紤]推動小區‘結對幫扶’工作，由優質小區帶動老舊小區，共享社群活動經驗?！薄坝型袋c就有服務，有痛點就有商機”。她指出，物業企業要拓寬思路，圍繞業主痛點和生活需求多做“加法”和“乘法”，讓“物業服務+”真正成為提升居住品質、建設美好城市的重要力量。  

此次現場會通過現場觀摩、案例分享、領導點評等環節為合肥市物業服務與生活服務深度融合注入新動能，得到了與會領導、參會人員的廣泛認可好評。

來源：合肥市物業管理協會訂閱號