從助力消費升級到維護金融消費者權益，從關注特殊群體需求到促進企業與農村發展，金融服務勾勒出一幅充滿活力與溫暖的經濟民生畫卷。2025年“普及金融知識萬里行”活動開展以來，交行蚌埠分行認真貫徹內容精神，構建健康、可持續的金融消費環境，優化便民惠民舉措，以實際行動深耕珠城這片土地，用一抹抹交行藍，激發金融為民的新動能。

深耕  無私付出的敬業精神

物業保安、保潔人員工作較為辛苦且繁忙，前往網點辦卡多有不便，財院支行了解情況后，迅速成立黨員小分隊，秉持“服務大眾、情系民生”信念，主動對接瑞康物業公司，為旗下十余個轄區的基層勞動者開展上門集中辦卡服務，高效調配移動終端設備、選派業務骨干保障流程順暢，支行人員奔赴大禹家園、喜迎門小區等物業區域，10天內累計辦理銀行卡260張，耐心解答賬戶使用疑問。推進社?？I務，既為群眾日常辦事添便利,也為完善社會保障體系筑牢基層根基，以金融服務的“小切口”，書寫惠及民生的“大文章”。

愛心  助人為樂的奉獻精神

“這么多硬幣，清點太麻煩，多虧交行幫忙!”在懷遠支行附近，便利店王師傅望著整齊的存款憑證，難掩感激。其經營便利店十余年，積攢大量1元、5角硬幣，既占用空間，又因數量大清點耗時預約辦理遇困。交行獲悉后，次日一早組建“硬幣清點小組”，手工清點、分類、計數、封裝，同步保障其他客戶業務有序開展。4個多小時，3000余枚硬幣被逐一規整存入客戶賬戶。王師傅感慨:“本以為要折騰好久，沒想到一次就解決,太暖心!”該行長期設置“零錢兌換專窗”，2025年以來已幫周邊商戶解決零錢兌換難題超80件，從零散硬幣到暖心服務，交行讓客戶每一次信任，都化作托舉“助力民生”堅實力量。

突破  銳意進取的創新精神

部分企業和個人遇到還款困難的壓力，分行風險部迅速行動，打出金融紓困“組合拳”，以“合規為先、紓困為要”，結合上級政策與數字化工具，逐戶梳理全量客戶情況，通過優化還款方式、設置“寬限期”等舉措，為數百戶有還款意愿但暫遇困難客戶“松綁”，截至目前仍有49戶處于寬限期，涉及貸款余額1700萬元，后續動態跟蹤寬限期客戶還款情況，以金融“活水”精準滴灌市場主體，把“民生答卷”扎實寫在服務基層的第一線。

保障  護航晚年的暖心精神

為提升金融服務適老化水平，寶龍支行作為人行適老化示范網點，與“金色晚年”養老社區結對設立服務點，提供金融咨詢、業務辦理等服務，尤其針對老年及殘障群體，主動上門解難題。6月初，支行工作人員奔赴該社區，為2位長年臥床、二代金融社?？ǖ狡谟绊懝べY領取的老人辦理業務，保障工資按時發放，從為失能老人重置密碼，到為病患掛失補卡，無論寒冬酷暑，只要客戶有需求，員工就永遠在路上。

紅色  筑牢防線的惠民精神

圍繞“守護重點人群，筑牢金融防線;凝聚誠信力量，共建信用基石”主題，財院支行走進蚌埠高校課堂，開展“黨建+消?！苯鹑谥R普及活動，消保專員以“黨建引領下金融安全實踐”為切入點，結合電信詐騙、非法校園貸等案例，剖析風險本質、傳授防范技巧。金融學院教師對此次活動點贊:“這是‘立德樹人’與‘金融惠民’的雙向賦能!”，活動后，200余名學生主動轉發內容，形成“一人學習、輻射全院”的良好效應。分行持續以黨建為領航燈塔，借紅色引擎推動金融知識進校園，助力師生提升金融素養、共建和諧校園生態，為筑牢金融安全防線貢獻應有力量。

交行蚌埠分行扎根珠城，以一次次上門服務、一個個紓困舉措、一場場知識普及，將平凡的日常打磨成服務客戶的閃閃星光。其中，既有基層奮斗者腳踏實地的堅守，更傳遞著金融為民的溫度與力量,他們用平凡的行動書寫著不平凡的服務客戶的點滴故事，展現了普通基層奮斗者的“最強音”，未來將繼續深耕民生領域，以金融之力為經濟社會高質量發展注入澎湃動能。