在阜陽市潁州區潁西街道振興社區，有這樣一位女性，她用責任和擔當，投入社區“大家”的服務與治理，讓居民的生活充滿“家”的幸福與溫暖。她就是全國三八紅旗手、振興社區黨總支書記、居委會主任、婦聯主席潘成敏。

（左二為潘成敏）

“一張網”兜住千家事

2012年，作為土生土長的居民，潘成敏參與到社區工作中?！吧鐓^工作十分瑣碎而繁雜，需要全身心地投入，我想既然來了就要好好干?！币婚_始，潘成敏在社區從事婦聯和文書工作，接觸到很多需要幫助的群體，也讓她在幫助大家的過程中收獲到了信任和支持，奠定了一定的群眾基礎。

振興社區位于城郊結合區域。隨著城市發展，這里有物管小區、老舊小區、“城中村”，還有繁華的商圈。其中流動人口大于戶籍人口，基層治理難度大，突出問題比較多。

“是挑戰，也是機遇。我們轄區有四家醫院，有多所學校，有電力公司、律師事務所等為民服務的機構等。社區就是要把社會的這些資源利用好，做好社會服務和群眾的雙向奔赴?！痹诠ぷ鲗嵺`中，潘成敏逐漸找到了自己的工作方式。

潘成敏積極創新工作方法，推行“黨建+網格”模式，用“一張網”兜住千家事，整合多方資源，打造一站式社區服務平臺，同時“線上＋線下”高效解決居民的各類訴求。

“我們共有各類網格員109名，樓棟群、小區群等大大小小100多微信群，通過網絡第一時間搜集、回應、解決群眾問題?！迸顺擅粽f，很多問題是網格員走訪過程中發現的。

振興社區儲莊居民區，有一位單親媽媽帶著兩個孩子，生活上需要幫助，社區網格員走訪了解情況后，立即向兩委匯報，第一時間申請了“臨時救助”，并協助其申請了低保，解決了這個家庭的燃眉之急。

社區網格員主動把惠民政策帶給居民，溫暖了一戶，帶動了一片。

 左一為潘成敏

打造“家”一樣的七彩社區

2015年，在潘成敏的帶動下，社區組建了“七色彩虹”巾幗志愿服務隊，常態化開展工作，目前共注冊2000人。

七種色彩分別對應七種類型志愿服務類型，紅色為黨員志愿者服務隊、橙色為巾幗志愿者、黃色為14歲以下的未成年人志愿者服務隊、綠色為退役軍人志愿者服務隊、青色為青年志愿者服務隊、藍色為醫療志愿者服務隊、紫色為特色專業志愿者服務隊。

“他們有著不同的愛好、不同的身份、不同的年齡，精細化劃分，讓他們有歸屬感，有助于志愿服務工作長久開展，同時提供專業化的志愿服務?！迸顺擅粽f，在法律政策宣傳、矛盾排查化解、“愛心媽媽”結對關愛等志愿活動中，隨處可見志愿者的身影，實現了志愿服務與社區治理的有機融合。

該社區還成立了阜陽市首個以關注青少年心理健康為主的“家校社醫同心圓聯盟”，招募專業心理咨詢師、家庭教育師、社會工作者等，從源頭為青少年和家庭提供公益心理咨詢服務，共同關注未成年人心理健康。其中，持證心理咨詢師14名，每周六為家長、兒童提供免費心理咨詢服務；每周四上午為家教類咨詢。

振興社區積極發揮“婦聯執委工作室”示范效應，以滿足一老一小的需求為切入點，打造“周末公益課堂”“七色彩虹童年幸福驛站”等特色品牌，每年開展公益課堂等活動60余場次，帶動更多家庭參與到社區建設中來。

“從我家到社區，不到10分鐘的路，一路上有很多居民跟我打招呼，像家人一樣的關心和愛護，讓我感受到家的溫暖?！迸顺擅粽f，正是這份家的溫暖，給了她為“大家”服務的動力，“我們社區一直致力于打造‘情感社區’，先后打造了‘老兵之家’‘青年之家’‘網格員之家’‘婦兒之家’‘老年人之家’……讓‘家’的元素可以無限增長，讓所有群體在社區都有歸屬感?！?/p>

潘成敏通過“建網格、抓示范、育新風、樹品牌”工作機制，推動社區婦女兒童事業蓬勃發展，進而實現社區治理效能的顯著提升。

從自己的小家到全心投入社區這個“大家”，潘成敏用行動詮釋著責任與擔當，書寫著新時代女性的奮斗篇章。潘成敏先后榮獲全國三八紅旗手、省三八紅旗手、省優秀共產黨員、阜陽市優秀共產黨員等榮譽。（安徽商報 元新聞記者 張劍 實習生  廣羅屹 通訊員 周姍姍）