在春風和煦的三月里，中國工商銀行肥東支行積極響應監管部門和上級行工作部署，于近期深入開展了“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳暨工行驛站志愿服務活動。本次活動以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，旨在通過一系列豐富多彩的活動，提升公眾金融素養，增強消費者自我保護能力，為構建和諧、安全的金融消費環境貢獻工行力量。

一方面，立足網點開展陣地宣傳。通過在廳堂顯要位置擺放消保宣傳折頁，以及防范詐騙、貨幣反假知識宣傳手冊，現場向客戶解答金融消費疑難問題，宣傳保護消費者權益、反假幣、反洗錢、防電詐等金融知識。

一方面，走出網點開展“五進”活動。通過組織員工走進醫院、進社區、進企業，面對面普及金融知識。采取現場講解、互動問答、展示真實案例等方式，向消費者傳遞金融消費者權益保護的重要性，有效增強了市民的防詐騙意識。

同時，依托工行驛站開展學雷鋒志愿服務活動。聚焦老年群體，特別是關注老年客戶的金融服務需求，積極做好網點“零錢包”等支付便利化服務，強化現金保障，并設立老年人優先服務窗口、綠色通道，為老年客戶提供即來即兌服務，為行動不便等存在各方面困難的老年客戶提供上門服務，真正做“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。

工行肥東支行此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳暨工行驛站志愿服務活動有效增強了消費者的風險防范能力，為切實筑牢金融安全防線、構建和諧金融環境發揮了積極作用，彰顯了該行堅持以客戶為中心積極履行社會責任的大行擔當。（王鵬  王雨婷）