在車厘子的外包裝和定價表上，通常能看到“數字+JD”的組合。據了解，智利、澳大利亞、新西蘭等南半球國家常用“J”（Jumbo的縮寫）來給車厘子大小分級?！癉”代表果色即成熟度，一般分為“L”（light淺色）、“R”（red紅色）、“D”（dark深色）三個等級?！癉”級的車厘子普遍被認為口感和味道較好。

一般將果肉直徑在26到28毫米的定為J級；果肉直徑在28毫米到30毫米定為2J級；果肉直徑在30毫米到32毫米的定為3J級；果肉直徑在32毫米以上定為4J級。

通常，J 等級越高，代表果子越大，價格也會越高。

1月6日，合肥一市民袁女士（化名）告訴元新聞記者，其于1月1日在盒馬APP下單購買了盒馬鮮生的“智利車厘子3J 2.5kg禮盒”，售價199元，收到貨后明顯感覺車厘子個頭應該達不到3J標準。

袁女士購買車厘子的訂單

隨后，袁女士發現，該禮盒外包裝上，貼有盒馬標識字樣的中文標簽上顯示，該盒車厘子為“智利車厘子2J 2.5kg禮盒”。

袁女士收到的為2J的智利車厘子禮盒

發現的第一時間，袁女士便聯系了盒馬客服，客服表示：“收到的2J級別確實不符訂單要求，我們可以按實際情況退還部分差額?！?br>

最終，盒馬客服為袁女士退還了差價40元。

中英文標簽不符

消費者姜先生發帖稱，其在盒馬購買了“3J”的車厘子，收到貨發現明顯偏小，撕掉盒馬中文標簽后發現原來英文標簽標注為“2J”。消費者涂女士也有同樣的遭遇，其收到貨后，用卡尺抓了一把測量發現大小未達到“3J”標準，她首先要求換貨，被拒絕后，直接申請了僅退款，再次被盒馬拒絕，后在客服介入下，退了部分款項還拿到了100元紅包補償。

網友在社交平臺上發帖質疑

來自上海的消費者李女士從盒馬APP下單了一箱2.5kg的Koedia，按時送達后發現該盒車厘子中文標簽上顯示著“Koedia 2.5KG”，原標簽卻標注為“Lapin 2KG”，不僅產地信息存在出入，連重量都不相符。聯系客服后，客服未給出任何解答，直接表示可以申請取貨退款。

車厘子等級上的不一致，意味著消費者可能花費了3J車厘子的高價，實際拿到的卻是品質稍遜的低等級產品。

盒馬客服回應：商品有問題可聯系處理

如購買到實物大小與售賣時標注不一致如何處理？1月6日下午，元新聞記者就該問題聯系了盒馬客服，客服表示若收到商品有問題可聯系處理，一般是退差價或取貨退款，會根據用戶情況而定，但并未提及相應的整改措施或賠償方案。

網友在社交平臺上發布的盒馬車厘子相關問題

有網友稱：“我平常就愛吃車厘子，在盒馬下單都成習慣了。這次買3J級的，想著犒勞下自己，結果到手后大失所望。我當時就聯系客服反映，等了好幾天才給我回復，處理流程太慢了，太影響購物心情?！庇芯W友表示：“90%都是壞果，給客服打電話溝通，一開始還不肯退，說看不出來是壞的?！币灿芯W友感慨道：“我是沖著盒馬的品牌和3J級車厘子的高品質去買的，我花錢買的是3J的享受，可不是這種落差感?！?br>

據公開報道，2024年，盒馬共開出72家新店，平均5天開出一家新店，開店速度約為2023年的兩倍。其中三分之一位于二三線城市及縣城，開店數量為近五年之最。

2024年12月31日，盒馬CEO嚴筱磊發布內部信。在信中，嚴筱磊首先透露稱：過去一年，盒馬在連續9個月整體盈利的基礎上實現了雙位數增長，顧客數增長超過50%。但另一方面，盒馬經營策略也頻繁受到關注。先后被曝大批清貨閉店、裁員降薪，門店的盲目擴張導致管理混亂、資源分散等負面輿情。

（元新聞 劉曉然）