隨著經濟建設發展，各類車輛的保有量不斷增加，流動人口也隨之增多，不少當事人在發生交通事故之后因各種原因得不到妥善解決而產生糾紛。為滿足人民群眾多元、高效、便捷的訴訟需要，合肥市金融糾紛人民調解委員會（以下簡稱“合肥金調委”）緊跟智慧法院建設步伐，成功組織多起交通事故案件當事人利用“人民法院調解平臺”小程序，通過線上線下多種途徑進行調解，化解糾紛，減輕訴累。近期，經過合肥金調委的充分溝通協調，成功化解了一起保險事故責任糾紛。

2024年5月17日，宋某駕駛的貨車在合肥繞城高速上撞到屈某停在路上的故障貨車，雙方車輛及車上貨物不同程度受損，宋某受傷，經搶救無效于次日死亡。宋某的愛人張某向保險公司索賠，因保險事項未達成共識，雙方產生糾紛。張某多次找交警部門和保險公司交涉無果，轉訴到合肥金調委。合肥金調委負責人唐揚彪考慮到張某愛人突然離世、公婆也早早去世以及還有一未成年的兒子等生活困難情況，第一時間向交警部門進行了解，期間多次與雙方當事人電話溝通調解。為消除雙方的積怨、真正做到案結事了，唐揚彪主任采取情理法相結合的方式，耐心做好雙方當事人工作，最終促成雙方達成調解協議。事后，張某為唐揚彪主任送上一面錦旗，上書：“調解糾紛，促進和諧，公正高效，服務社會?！?/p>

積極參與法院多元化糾紛解決機制建設，及時、高效地維護好每一個當事人的合法權益，用業務所長去力所能及地幫助群眾，是金調委責任所在。自人民法院調解平臺上線以來，截至2024年底，合肥金調委共調處關于保險各類糾紛299件，成功率達70％以上。下一步，合肥金調委將繼續深化“公平、專業、高效、便民”金融糾紛非訴化解工作，更好地發揮專業調解與組織作用，為構建和諧金融環境貢獻更大力量。