9月6日，金秋又至，合肥鏈家迎來八周年盛典。扎根合肥八年，鏈家正與這座活力創新之城一起，攻尖攀高，再越山峰，堅定品質深耕，全面提質前行，為美好居住事業全力以赴。

品質進階，八年蓄力生長

安心服務承諾、“30124”客訴響應體系……這些曾經在合肥房產經紀市場尚屬陌生的語匯，如今已成為備受消費者認可的品質服務代名詞。2016年9月，鏈家進入合肥，八年來堅守“對客戶好”初心，從生根到發芽，從默默蓄力到拔節生長，以品質升級推動居住服務體驗升級，為萬千消費者的安家之路提供安全守護。

2017年9月6日，合肥鏈家推出四大安心服務承諾，為合肥房產經紀市場吹進一縷新風。據合肥鏈家總經理李作好介紹，目前，合肥鏈家已升級迭代至十一大安心服務承諾，全面兜底購房前中后期全鏈條交易風險，“用‘真金白銀’的態度為消費者交出一份誠意滿滿的答卷?！睌祿@示，截至今年8月底，合肥鏈家安心服務承諾已為消費者兜底房產交易4318筆，累計支付安心保障金4877.65萬元。

鏈家不斷打磨以“安全”為核心的安心服務承諾保障體系，為了提升服務承諾及其他客訴的處理時效，2018年推出“30124”客訴響應體系，對每一起客訴問題，都力求實現30分鐘超快速響應，12小時內提供解決方案，24小時內基本實現客訴解決。2021年成立SSC共享中心集中化系統，全國鏈家的賠付都通過這個系統來執行，流程更加透明高效。為了降低消費者快速維權成本，去年，鏈家推出“億元安心保障金”行動，每年設立超億元的賠墊付資金池，推動客服直賠權限下放，當消費者在遇到交易風險時，鏈家能更快速地幫助其解決問題和進行賠付。

“這一系列舉措，不僅贏得了消費者的信賴和口碑，也使得合肥消費者認可了鏈家品牌，認可了鏈家的品質服務?！崩钭骱帽硎?。

市場在變，鏈家也在應時而變。從賣方市場轉向買方市場，如何為業主提供專業、高效、省心的賣房服務成為鏈家的研究新課題。今年7月，鏈家針對業主服務的全新產品“售房策劃書”在合肥試點上線。李作好將其稱為“直擊痛點，解決賣房難題”的一把“新利器”，“市場講解有數據，房屋估價有依據，房屋出售有策略”，李作好指出，“售房策劃書”不僅能讓業主獲得更加精準和個性化的房產解決方案，“同時，也讓經紀人在深度洞察市場之后，為消費者提供更高效、專業的服務，推動業主服務品質進階?！?/p>

城市有鏈家，讓美好綻放巢湖之畔

在巢湖之畔，遇見合肥氣象萬千的美?！版溂胰绾巫尦鞘懈篮?？”成為一直縈繞李作好心頭的問題，在專業有品質的房產經紀服務之外，他還想要為這座城市創造一些更多的價值。

在合肥，每一家鏈家門店都是扎根社區的“城市補給站”，合肥鏈家以門店為中心，面向社區推出豐富多樣的便民服務，從免費提供應急打印、免費飲水、應急雨具等門店日常便民服務，到經紀人為社區、街道清掃地面的“大地美容”項目，再到幫助老年人學習使用智能手機的公益課堂，身體力行地為建設美好社區貢獻一份力量。

在李作好看來，社區友好價值觀的真正成功，在于“善意真心的傳遞”，無論是日常幫助居民收發快遞、搬家、維修衛生間馬桶、換燈泡，還是緊急時刻伸出援手，“我們的每一位經紀人都是發自內心地去做這些事情?！?/p>

凌晨睡夢中接到客戶的求救電話，得知三伏天老人獨居在家，突發急癥命懸一線，合肥鏈家經紀人韓雪劍與同事孫郎毫不猶豫挺身而出，將老人及時送醫，確保了最佳救治時間，老人的生命得以挽救；客戶六個月寶寶患有先天性心臟病，需要來合肥住院手術，合肥鏈家商圈經理李陽陽不僅熱心幫助咨詢掛號就醫，在得知寶寶手術急需用血時，他在團隊發起“獻血召集令”，眾多經紀人伙伴“一呼百應”，冒雨“組團”獻血，讓寶寶順利完成手術。

“人間溫暖，鏈家有愛！”這些經紀人付出的善意，為城市平添美好，也為自己創造著幸福?！皩蛻艉?，對社區好，對經紀人好，在鏈家，這‘三好’缺一不可?！睋钭骱媒榻B，合肥鏈家于今年6月推出針對經紀人的一站式福利平臺——“鏈五?！?，包括休假福、關懷福、優享福、陪伴福、健康福五大版塊，通過豐富靈活的休假制度、節日關懷，以及涵蓋經紀人與家人的健康保障，進一步增強經紀人的歸屬感和工作幸福度?！拔蚁Ｍ诤戏舒溂?，經紀人可以收獲內在的滿足感和成就感，讓‘房產經紀人’真正成為值得從事終身的職業?！崩钭骱谜f。

走過八年，合肥鏈家交出滿意答卷。從不斷進階的品質服務，到讓城市更美好的拳拳心愿，再到助服務者樂業的決心使命，合肥鏈家正以堅定品質深耕這支如椽之筆，不斷寫就美好居住事業高質量發展的華彩文章?！昂戏逝炫劝l展，合肥鏈家也應當全力以赴，以實際行動助力城市發展，為美好居住事業貢獻更多力量?！崩钭骱帽硎?。